株式会社リミックスポイント

【東京／週4在宅】事務・カスタマーサクセス※東証スタンダード上場／年休125日／フレックス

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■業務詳細：
エネルギー事業部にて、お客様のお問い合わせ対応やお申込み処理、データ入力、請求処理、電力会社からのお問い合わせ等の事務作業をお任せします。

■具体的な業務内容：
＜カスタマーサクセスチーム＞
・顧客対応：問い合わせ対応（新規、既存客へのメール・電話対応）
※1 日10 件～20 件程度（販促拡大次第で、20～50 件と増える可能性があります）
・事務処理：請求処理、各種郵送物対応、専用システムへのデータ入力
・その他：他部署、関係会社(コールセンター)との連携業務。

＜スイッチングチーム＞
・電気のお申込み対応（スイッチング業務）：他社へのお切替や引越し先でのお申込みの処理
※法人、個人合わせて1日20～30件程度（販促拡大次第で対応件数が増える可能性もあります）
・お問い合わせ対応：他電力会社や取引先、お客さま、社内からの問い合わせ対応※1日5～10件程度
・その他：電気工事の対応・申請、各種郵送物対応など。

※応募者様の適性とご希望をみていずれかに配属を決定させていただきます。

■入社後の流れ：
入社後は電力業界の知識、当社サービスの内容、仕事の進め方など教育体制が整っているため電力業界未経験でも安心して働けます。ジョブローテーションがあるため、様々な業務に取り組みたい、より成長したい方には魅力的な環境です。

■組織構成：
・カスタマーサクセスチーム：男性１名、女性6名
・スイッチングチームは、男性1名、女性3名

■リミックスポイントのSDGｓに関する自社活動：
SDGs 達成への貢献に向け下記内容に取り組んでいます。
https://www.remixpoint.co.jp/csr/sdgs/

■当社について：
当社は法律改正や規制緩和など社会が変化するタイミングで生じる課題を事業を通じて解決する企業です。
エネルギー関連事業、感染症対策事業など多岐に事業領域は渡りますが、
常にベースにあるものは如何にして課題を解決し、新しいスタンダードを構築していくかということです。それぞれの分野において、チャレンジ精神を常にもって挑戦を続けることで、新しいスタンダードを創出し、日本から世界に対して価値を発信して参ります

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事務経験かつ顧客対応（電話・メール両方）の経験者（どちらも3年以上）
・Wordのスキル：送付状や案内文作成が出来るレベル
・Excelのスキル：SUM、COUNTIF、AVERAGE、VLOOKUPなどの関数が扱えるレベル

■歓迎条件：
・新電力、エネルギー業界経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-3-9
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
東京メトロ 日比谷線 「神谷町駅」 徒歩2分／南北線 「六本木一丁目駅」 徒歩11分 ※入社1ヶ月から業務に慣れていただくまでは出社がメインとなります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～15:30
フレキシブルタイム：8:00～10:30、15:30～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：10時間以下　※出社時は10時までに出社をお願いしています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※条件変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入

＜教育制度・資格補助補足＞
社内研修制度、資格取得補助

＜その他補足＞
■インフルエンザ予防接種補助
■慶弔見舞金
■親睦会補助
■社内マッサージ室無料（本社のみ）
■マッサージ料金補助（本社除く各営業所・上限あり）
■ネイル料金補助（全拠点・上限あり）
■在宅手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇（入社日より初回有休付与までに使用できる特別有休あり／付与日数は 入社月により1～6日間）、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇