クロス・ヘッド株式会社

【港区】ネットワークエンジニア・ハードウェアサポートエンジニア◆PaloAlto製品◆キャリパス◎

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◆◇多彩なキャリアパス／教育体制有／ポテンシャル歓迎／子育て支援休暇等充実の福利厚生◆◇

■業務概要：
PaloAlto社製品（Strata／Prisma）やその他製品をご利用のお客様からの技術的なお問い合わせ対応業務やハードウェア保守業務に携わって頂きます。

■業務詳細：
◎PaloAlto社製品のテクニカルサポート業務
・お客様からの問い合わせ（メール・電話）の受付、チケット管理
・マニュアルやメーカナレッジサイトを用い、お客様へ回答、チケットクロージング
・問い合わせ内容を精査し、必要に応じて上位レイヤーへのエスカレーション

◎各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応
・ハードウェア障害受付業務
・障害切り分け
・事後処理

◎ハードウェア機器検査作業
・障害機検査
・RMA（返品保証）品検査
・障害再現試験
・新機種／OSリリース時の実機検証

■担当製品：
・PaloAlto（次世代ファイヤーウォール）
・F5（ロードバランサー）
・DELL EMC Isilon（ストレージ）
・Trellix NSP（次世代IPS）

■身に付くスキル：
・市場でニーズの高い技術サポート業務全般の業務・経験が習得できます
・次世代FWのPaloAlto製品全般の技術スキルが習得できます
・ネットワークエンジニアとしての幅広いスキルが習得できます

■キャリアパス：
・PaloAltoスペシャリスト・エキスパート
・ネットワークエンジニア（設計・構築など）
・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー
・セキュリティエンジニア

■当社について：
クラウドサービスを最大限活用することでビジネスの生産性向上を実現するITソリューションカンパニーです。グローバル化やボーダーレス時代における競争力の維持・強化、ダイナミックに変貌するプロジェクトチームのパフォーマンス向上、多様化する社員の柔軟な働き方の実現等様々な経営課題を情報技術と人によって解決いたします。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか必須
・テクニカルサポートのご経験（製品問わず）
・ITインフラに関する業務経験

■歓迎条件：
・PaloAlto社製品を利用した実務のご経験
・Windows、Linux、Unix などのインフラ構築のご経験（VMware Esxiを使用した仮想環境の構築、運用）
・クラウド環境（AWS、Microsoft Azure、GCP）の知識
・オペレーター業務を経て、より上流工程にチャレンジしたい方

＜語学補足＞
【歓迎】英語：ドキュメントを解読できる程度の知識・読み書きに抵抗のない方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F
勤務地最寄駅：山手・京浜東北線／品川駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～20:30 （所定労働時間：11時間30分）（シフト制）
休憩時間：90分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～20:30
20:30～8:00
＜その他就業時間補足＞
※24時間365日、2交代のシフト制
※日勤（09:15～17:45）の場合あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金（日本版401k）

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得補助制度（受験費用補助、報奨金、資格手当）
クロス・ヘッドアカデミーによる社員研修、育成のカリキュラム充実

＜その他補足＞
◆深夜勤務手当、出張手当
◆定期健康診断
◇各種社内イベント(Friday Lounge、グループ宴会等)
◇技術交流会（社内勉強会・アイデアソン・ライトニングトーク（LT））
◇社内サークル活動あり(サバイバルゲーム・音楽部等13部活)
◇育児・介護制度の拡充
◇飛び級制度「昇格プログラム」
◇キャリアチェンジ制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

◆シフト制（3日勤務3日休み）
◆年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、シックリーブ休暇、子育て支援休暇、介護休暇、その他特別休暇有