ケルヒャー ジャパン 株式会社

【横浜】カスタマーサポート※年休125日／土日祝休み／残業ほぼなし／世界トップクラス洗浄機メーカー

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【ワークライフバランスを改善したい方におすすめ！／年間休日125日×残業ほぼなし×土日祝休み／夜間対応なし・転勤なし／1935年ドイツ創業の世界最大手の清掃機器メーカー】

■職務内容：
同社製品に不具合が発生した際の、お客様からのお電話のお問合せに対応する業務をご担当いただきます。

■業務詳細：
同社製品を導入したお客様からのお問い合わせに対応します。使い方や不具合についての対応となります。
・エンジニアの派遣が必要な場合は訪問日の日程調整
・電話以外の依頼内容（メール、FAX）等の確認
・その他業務
※電話は1日10件ほど対応いただきます。（1件当たり10分ほど）
※1次完結率：70％以上

■製品情報：
高圧洗浄機やスチームクリーナー等の洗浄機器を扱っていただきます。
製品のラインナップが豊富であるため、お客様の課題を幅広く改善できます。高圧洗浄機では世界シェア30%、フランス語の辞書に「高圧洗浄する＝ケルヒャーする」と語句記載がある程広く世界的に親しまれています。

■組織構成：
10名（性別関係なく、活躍している社員が在籍しております。）
※修理業務を経験している社員も数名いるため、製品に関してわからないことがあっても質問しやすい環境となっています。

■就業環境：
年間休日125日・残業ほぼなし
※定時で退社する社員も多く、残業をあまりしない環境となっております。
毎年、最大で連続9日間休暇を取得できるリフレッシュ休暇制度があります。

■当社の魅力：
【圧倒的な商品ラインナップと開発力】アイテム数4000個以上、特許1700個以上を有しており、業界内でも圧倒的な数字を誇ります。その豊富なラインナップから、お客様のニーズに合わせた清掃機器をご提案する事ができるので、他社に真似できない幅広い提案が可能です。また、全製品群の約9割が直近5年以内に開発されており、時代のニーズにあった製品を提供し続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでのご経験

■歓迎条件：
・サービスフロントのご経験
・整備、メンテナンスのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市港北区大豆戸町639-3
勤務地最寄駅：JR線／新横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項ございません。

＜試用期間＞
3ヶ月
会社が必要と認めた場合は延長の場合あり

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項ございません。

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得支援制度
・社割購入制度
・全国38,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供
・スポーツクラブ法人契約（全国7,600ヶ所）
・育児休暇、補助金制度、介護休暇、補助金制度　等

＜その他補足＞
・社割購入制度、物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品等が社販価格で購入可能）
・全国3万8千施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供、スポーツクラブ法人契約（全国7千6百ヶ所）
・健康・メンタル24時間相談サービス
・育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金）
・介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金）
・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生構成価格で提供）、余暇支援施策（映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で提供）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土日祝休・夏期休暇・年末年始休暇・リフレッシュ休暇(5日間)
※入社月に応じて、入社のタイミングで有給休暇が付与されます