株式会社ログラス

カスタマーサクセスマネージャー◆経営管理SaaS・CSM経験者歓迎◆17億円シリーズA調達・在宅可

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◎企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」の開発・提供
◎17億円の資金調達実行！非効率が多い経営管理領域でのプロダクト展開／日本を代表する大企業へ導入多数
◎リモートと出社のハイブリット勤務・フレックスあり

■業務内容：
主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。
Loglassをご利用される多くのお客様における業務課題とLoglassを活用した解決方法を理解し、担当するお客様（新規導入プロジェクト10社程度、運用フェーズ20社程度を担当）へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく、お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。
また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。
シニアクラスポジションは、お客様担当の責任者としてプロジェクトメンバーをマネジメントしながらお客様への提供価値を作り上げ行くことが期待されます。

■具体的な業務内容：
・経営管理業務プロセスの高度化とシステム化支援
・運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化
・プロジェクトチームのマネジメント
※本ポジションでは、主にCSMのご経験者の方を歓迎しています

■募集背景：
当社カスタマーサクセス部門は、コンサルティングファーム、事業会社でのマネジメント業務、SaaSのCSM等、幅広い領域で活躍してきたメンバーでチームが構成されております。経営企画・経営管理の豊富な知識を持つメンバーが、各顧客の担当として継続的に伴走しており他社にはない価値を提供しています。
加えて、そうした顧客接点を通して認知した顧客課題を、開発部門やその他部門へ連携することも重要な責務と捉え、顧客の声を背景とした機能開発やプロダクトの価値向上にも注力しています。
成長過程のため、カスタマーサクセスという機能を実行するだけでなく、機能そのものを作り上げていくフェーズにある事も特長です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】下記いずれかのご経験
・ITベンダー・SaaS企業にて以下の業務に携わったご経験
・BtoB向けSaaSベンダーにてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務に携わったご経験
・BtoB向けSaaSやパッケージベンダーにて既存顧客への拡販業務に携わったご経験
・マネージャー、リーダーとして顧客向けプロジェクトの計画策定や推進に係るマネジメントをリードした経験

【歓迎条件】
・財務会計及び財務会計システム対する知識 ・ITに対する基礎的な知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル9F
勤務地最寄駅：各線／泉岳寺駅・高輪ゲートウェイ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞

※2024年3月に本社を移転します。
〒108-0073　東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 8階
泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当実費支給
寮社宅：給与天引きでの社宅制度を設けております
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■リファラル採用報酬
■引越し手当
■リモート勤務可能（緊急事態宣言中はフルリモートになります）
■各種保険
■完全週休2日
■通勤手当実費支給
■育児休暇・介護休暇
■ストックオプションは活躍に応じて付与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

慶弔休暇、育児休暇、生理休暇