楽天ペイメント株式会社

ユーザー分析■楽天ペイ等自社決済サービスの実績データ分析やユーザー調査

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■ミッション
◎当社は「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレスサービスを提供しています。
◎配属先となる顧客分析部は、消費者の行動に関する深い知見を獲得・分析し、それによって得た結果を関係各所に共有することで、当社が提供する多彩なサービスのユーザー数拡大や利用回数を増加させることをミッションとしています。
◎販促キャンペーンなどの実務に直結した分析業務は、各施策ごとに主管部署が実施しておりますが、当部署では、より高次の消費者行動の分析を担っています。
■部署紹介／組織構成
顧客分析部には、楽天ペイメント社の主要3サービスである、楽天ペイ／楽天ポイントカード／楽天Edyそれぞれのデータ分析のエキスパートがいます。また、ユーザー調査の経験が豊富な者、データガバナンスの領域に通じている者、Excelマクロなどツールに詳しい者など、それぞれ実務において特徴や強みを持っているメンバーで構成されています。また、楽天グループの他事業の分析専門部署とも連携／情報交換するなど、日々コミュニケーションを取りながら業務を遂行しています。
■具体的な仕事内容
［業務（1）実績データ分析］
楽天ペイメントが提供する主要3サービスの利用実績データや、それらサービスのアプリやwebへのアクセス履歴データをSQLで分析し、消費者行動を把握／分析します。また、楽天グループの他サービスの利用データと掛け合わせ、より多角的な知見を求める取り組みも行います。
［業務（2）ユーザー調査］
各サービスの認知率や利用意向、また、利用に至るきっかけや利用しない理由など、消費者の内面に関わる部分は、ユーザー調査で明らかにします。
実績データ分析と相互に補完し合うことで、消費者の姿をより鮮明に把握することが可能です。調査の実作業はグループ会社の楽天インサイトなどに委託し、当部署では調査企画・設計、及び報告を担当します。
［業務（3）知見の共有］
実績データ分析やユーザー調査で得られた知見を、わかりやすい形で社内イントラに共有します。要約／可視化の経験や、社内イントラツールのスキルなどが求められます。
■歓迎条件：
・仮説や根拠を正確に言語化する力
・仮説や根拠の裏付けを慎重に行う調査/分析能力
・他部門と積極的に議論することができるコミュニケーション能力

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（1）職務内容記載の（1）（2）（3）の業務のうち、少なくとも一つの実務経験
（1）SQLを用いた各種履歴データ（ID付POSデータやアクセス履歴データなど）の集計実務の経験2年以上
（2）調査会社での調査設計／調査票作成・報告業務の経験2年以上
（3）クライアント向け、又は社内上層部向けの報告資料作成業務2年以上、かつ、社内イントラ（Atlassian社Confluence、DOMOなど）での情報整理／共有の実務経験2年以上
（2）自ら知識や技術を習得し、チームに貢献するためのモチベーション

＜語学補足＞
必須：TOEIC(R)テスト800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
勤務地最寄駅：JR各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:20 （所定労働時間：7時間20分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
水曜日はノー残業を推奨しています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費月額5万円迄実費支給
住宅手当：月４万円　※支給要件有り
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、管理職研修、キャリア構築研修、Global Experience Program、Global Manager Program

＜その他補足＞
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など)、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program(GEP)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇、サクセス休暇など）
※年次有給休暇については、試用期間終了後の３か月経過後に入社月に応じて付与。