株式会社シェアティブ

【未経験歓迎】カスタマーサポート（キャンピングカーの自動車保険）◆残業ほぼなし/ノルマ無/教育体制◎

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～未経験歓迎／車、キャンプ、アウトドア好きな方必見／残業ほぼなし、年休120日でプライベートと両立できる／教育体制◎未経験でも安心～

■業務内容
キャンピングカーの自動車保険の新規、既存のお客様対応をお任せします。
問い合わせに対するメール電話対応が主で、新規開拓の電話営業などはございません。

■業務詳細
基本的には事務所内の勤務のため、服装自由です。
年に数回、全国のアウトドア関連のイベントへ出展し、ビルダー様やお客様と直接お会いする機会がございます。
新規の問い合わせは1日平均3~4件、更新は1ヶ月平均100件対応していただきます。ノルマや目標はなく、チームで分担して行っていただきます。

〈新規顧客〉
・HPからの見積依頼対応
∟システムに入力、見積作成してメールで依頼者に送付
・自動車保険の契約締結
∟お客様の状況を電話でヒアリングし、契約締結に向けた案内

〈既存顧客〉
・更新手続き対応
∟更新の見積もりを郵送で送付
・電話で更新手続きのフォロー
・更新申込書の内容をシステムに入力

■入社後の流れ
同社は三井住友海上の保険代理店なため、初めは出向して保険の基本を学んでいただけます。出向でない日は、最初は見積作成などの簡単な業務からスタートし、徐々に電話対応をお任せしていきます。横並びのデスクで分からない事は常に聞ける環境が整っているため、未経験の方でもご安心して就業できます。

■配属部署について
30代の男性社員2名が在籍しています。
契約件数が多いため、経験豊富な先輩です。保険事業部のほか、証券事業部があります。

■働きやすさ
土日祝休み、18時以降はお客様からの問い合わせが入らないように管理しているため、残業はほぼなしです。
やむなく残業が発生した場合も、後日時間調整のため早退も可能です。
休日に全国のアウトドア関連のイベントへ出張した場合、代休を取っていただきます。

■安定性
・キャンピングカーの自動車保険を取り扱う保険代理店がまだ少なかった時から事業を始め、ノウハウを蓄積してきました。長くご愛顧いただき、今では月に200件程お問合せをいただく迄に成長しています。
・キャンピングカー販売会社の引き合いのご紹介もあり関係性がございます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞

■必須条件
・顧客折衝経験（アルバイト可）
∟販売・接客など仕事でお客様と接したご経験
・PCスキル
∟メール作成、簡単なエクセル入力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区西新橋1-17-12 第2横山ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業月平均5時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
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週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇