メディケア生命保険株式会社

【大阪】サポートデスク◆住友生命グループの安定性/定着率抜群の就業環境◆

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【定着率抜群の就業環境/中途入社者多数活躍/裁量大きくフラットな社風/住友生命グループの安定性◎】
■概要：
ソニー生命の全国のライフプランナーからの照会を受け付けるサポートデスクの運営を担当していただきます。当社が提供する保険商品や、事務手続き、進捗状況などの照会について、正確・迅速・丁寧に回答することで、ライフプランナーが適切にお客さまに当社の保険商品を提供していただくためのサポートとなります。
■業務内容：
・コミュニケーターの日常応対業務のエスカレーション（2次受付）対応
・コミュニケーターへの研修に関する計画の企画・実施
・コミュニケーターのシフト作成・日常応対業務のマニュアル、FAQ作成
・サポートデスク運営などの企画・立案
※サポートデスクは平日が9:00から19:00、土日祝が10:00から18:00の運営となっているため、平日のシフト勤務や土日祝の勤務が発生します。
■組織構成：
組織は約50名の部署となっており、サポートデスクを担当する社員は25名程度です。すべて中途入社の社員で構成されており、若手からベテランまで、年齢や経験の幅広いメンバーが常に活発なコミュニケーションを取りながら業務を進めております。顧客第一主義はもちろんのこと社員を大切にする文化があり、裁量権を持って働く環境や、課題解決に向けて協力しながら業務に取り組める社風です。
■研修制度：
入社後は約３か月間の研修期間があり、業務に必要な保険知識、事務知識、受電応対等をしっかり学んでいただいたのちに、受電管理者業務に取り組んでいただきます。
■商品の優位性：
生命保険商品に対するお客さまのニーズが多様化する中、コンサルティングセールスへの期待が一層高まっている一方で、保険ショップ・インターネット保険サイト・通信販売等を通じて「自分で保険を選びたい」という意向を持つお客さまも増えてきています。当社は「シンプル・わかりやすい・選べる保険」として保障内容をわかりやすく、できるだけお客さまが加入しやすい保険料に設定しています。医療保障に特化した保険商品が多いことも特徴かつお手頃な保険料で提供することで、多くの方に加入をご検討いただいています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融業界での職務経験5年以上
・土日祝勤務可能な方
■歓迎条件：
・FP2級資格保持者
・コールセンターまたはサポートデスク経験

＜勤務地詳細＞
大阪支店
住所：大阪府大阪市中央区本町1-4-8 エスリードビル本町６階
勤務地最寄駅：堺筋本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
9:30～18:30
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件は通常時と同じです。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：特記なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後1カ月目は座学研修にて保険業界や商品について学んでいただきながら、主に先輩社員からOJTを受けながら活動していきます。

＜その他補足＞
・ワークライフ・バランス諸制度（産前・産後休暇、育児休暇、時間短縮勤務など）
・定期健康診断、人間ドッグ補給制度（35歳以上）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（勤続年数に応じ付与）、連続休暇(年5日連続)、フレッシュアップ休暇(年4日)
※年間休日120日、年末年始4日