株式会社Ｇｏａｌｓ

【カスタマーサクセス】リモート可◆顧客の営業利益率向上に貢献◆食業界に特化した自社SaaSサービス

---

【約20億円の資金調達実行済／「食」に関する生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】

■業務内容：
BizDevの人件費チームにてカスタマーサクセスを行っていただきます。他メンバーや開発サイドと緊密なコミュニケーションをとりながら業務を行なっています。まだリリースしてからの期間が短いプロダクトなのでプロダクトへのフィードバックやお客様への業務の提案、プロセスの型化など裁量広く実施していただきます。
マーケットシェア拡大に伴い、随時役割は変化していきますが、主には以下の役割を担っていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
（1）オンボーディング
プロジェクトの計画・ハンドリング・導入・稼働後の定着支援
（2）カスタマーサクセス
稼働後のさらなるメリットの創出・満足度を高め継続を促す
※ご経験に応じ、お任せいただく業務内容をご提案させていただきます。

■ポジション魅力：
◎導入で終わりではなく、効果的に「運用する」→「成果を出す」に至るまで、顧客と伴走して顧客の営業利益率向上に貢献することができます。
◎現場の店長からエリアマネージャー・取締役など幅広く、多岐に渡るステークホルダーへの折衝スキルが身に付きます。
◎会社として事業全体に関わるプロジェクトになっていることが多く、単なるプロダクトの導入とカスタマーサクセスにとどまらず、顧客の経営課題に貢献することができます。
◎今後組織を拡大していく予定があるため、マネジメントや仕組みづくりなど新たな業務に挑戦いただけます。
◎カスタマーサクセスで得た知見を活かして、社内でも様々なポジション・役割へ挑戦できます。事業も成長中ですので、事業開発や事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。
◎. 顧客にメリットを出すためのヒアリングや使用の感想を開発にフィードバックし、開発と一緒にプロダクトを作れる環境を提供できます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記のいずれかのご経験をお持ちの方（経験年数3年以上）
・法人向けのソリューション営業としての高い実績
・カスタマーサクセス部門での実務
・システム導入／コンサルティング実務

■歓迎条件：
・SaaS企業での営業もしくは導入担当としての経験
・外食業界向けの営業経験、もしくは、外食業界の知見

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝5-3-2 +SHIFT MITA3F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

---

＜勤務地補足＞
※リモートワーク可能（週3日まで）
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※標準労働時間８時間/日（休憩時間60分）
※業務の都合により変更する場合あり

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（上限35,000円）
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■セミナー参加費補助

＜その他補足＞
■部門懇親会費補助
■部活動費補助
■オフィス内ドリンク無料（上限20本））
■半期ごとに社内表彰あり
■リモートワーク可能（週3日まで）
■副業可？

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年次有給休暇※入社日に規程日数を付与（入社月によって変動あり）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、慶弔休暇 、産前産後休暇、育児休業