東海電子株式会社

【東京／立川】コンタクトセンタースタッフ/リモート可◆業務用アルコール検知器／年休125日／土日祝休

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～業務用「アルコール測定器」販売台数国内シェアトップクラス企業～

当社が製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとのサポートを行うコンタクトセンタースタッフ業務をお任せします。

■採用背景：
日本国内で2023年12月より、安全運転管理者を専任する必要がある事業所にてアルコール検知器が義務化されることから、製品需要も高まりサービス向上のため増員になります。

■業務内容：
具体的には、カスタマーサービスの運営を通して、お困りのお客様から頂く問合せに派遣社員の方々がスムーズに対応できるようにマネジメントいただきます。問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
＜問合せ電話対応＞
・当社製品（車載機も含む）に関する使用方法、不具合対応、運用相談
＜コンタクトセンターの運営（オペレーターの育成も含む）＞
・派遣社員の研修、育成
・社内用／社外用FAQ、マニュアルの作成、整理
・遠隔作業によるお客様サポート
・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼
・顧客との折衝や調整
・データ集計、報告書の作成
＜メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供＞
・メルマガ／情報発信／YouTube動画作成

■キャリアパスについて：
オペレーター期間を３年ほど経験したのち、下記の管理業務をお任せする予定です。
・オペレーターの方がスムーズに対応できる環境構築
・アスターサービス含む、メルマガや情報共有など　ウェビナーの開催など企画
ゆくゆくは派遣・契約社員含めて10名ほどを取りまとめていただきます。

■組織構成：
２０代から５０代まで幅広く活躍中です。

■入社後について：
座学での研修や客先での研修を受講しながら、OJTに製品知識、電話対応を学んでいただきます。

■休日出勤について：
月１回程度、出勤の可能性があります。

■当社の魅力：
業界では「東海電子」の名前で製品が売れるほど認知度の高い企業です。製品の精度、品質で高い評価を得ています。「好きこそ物の上手なれ」「自分のキャリアは自分で創る」という企業文化があります。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・電話対応がスムーズにできる方（経験のある方）
※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方

■歓迎条件：下記のいずれかに当てはまる方も歓迎です
・ITやPC操作に自信がある方
・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験がある方
・リーダー経験者ある方（優遇）
・チームで活動されてきた方（優遇）
・マルチタスクができる方
・何にでも疑問や興味を持って取り組める方

＜勤務地詳細＞
立川事業所
住所：東京都立川市曙町2-34-13 オリンピック第3ビル203号室
勤務地最寄駅：ＪＲ中央線／立川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
無理な転勤はなく上司・人事と相談の上決定します。
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：配偶者1万円/1子につき5000円
住宅手当：世帯主2万円
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
●教育・研修
研修場所は本社(静岡県富士市)研修もしくは東京(立川市)研修を予定しています。
※研修期間は約2ヶ月程度を予定しています。


＜その他補足＞
・役職手当
・資格手当
・総合型健康保険組合加入
・直営保養所・会員保養施設利用可
・転勤時借上社宅家賃一部負担あり ※最大6万円/月まで会社負担（単身者のみ）
・慶弔金支給 ※出生、入院時、被災時見舞金、弔慰金
・赴任支度金あり
・親睦会一部補助あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※場合によって休日出勤の可能性有（振替休日取得可能）