株式会社ラクス

WEBマーケティング(既存顧客)◆戦略・企画から携われる／業務効率化SaaS／働きやすさ◎

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～プライム上場／国内屈指のSaaS企業／連続増収の安定成長／残業少な目・福利厚生充実でWLB◎／TVCM放送中～

■概要：
楽楽クラウド(自社SaaS)のカスタマーサクセス組織にて、既存法人顧客向けのマーケティングをお任せいたします。領域横断で、データを用いたマーケティング戦略の立案と実行により、既存顧客から獲得可能な収益・利益の最大化に貢献します。カスタマーマーケティング組織では上流工程（要求定義・要件定義）および運用工程を担当します。

■具体的には：
・商材マニュアル・FAQ等の企画・作成
・商材活用ナレッジ・顧客事例等の企画・作成
・販促施策（メール・ウェビナー等）の企画・実行
・カスタマーサクセスサイト企画～運用
・マーケティングオートメーションやデータ基盤の構築・運用
・オンライン接点における顧客評価指標の策定・運用

■配属組織：
楽楽クラウド事業本部　カスタマーサクセス戦略部　カスタマーサクセス戦略2課　マネージャー含め23名（男女比は1:4です）で構成されています。
（1）カスタマーマーケティングチーム、（2）カスタマーサポートチームに分かれており、今回の募集は（1）カスタマーマーケティングチームへの配属となります。

■ポジションの魅力：
「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。

今回のカスタマーマーケティング組織では、「楽楽シリーズ」ご契約顧客全体に対するマーケティング戦略の立案と実行を担うポジションとなります。「カスタマーサクセス」×「マーケティング」というＳａａＳ業界においても未だ発展途上の領域において着実に経験を積み、更に今後の業界標準となり得るような取り組みを手掛けることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
必須条件：
・何かしらのWEBマーケティング経験

歓迎条件：
・法人向けのカスタマーサクセス／マーケティング経験
・HubSpot、または他CRM・MAの運用経験
・SQLやデータ分析ツールの使用経験／知識

＜勤務地詳細＞
東京第一オフィス
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線・副都心線／新宿三丁目駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
・試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・上限10万円／月
家族手当：※福利厚生その他欄参照
社会保険：・社会保険完備
・健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得（自己啓発）奨励金制度
・階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）

＜その他補足＞
■家族手当詳細：
・3万／月：1人、5万／月：2人、6万／月：3人以上を18歳まで支給
・アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外
■諸手当：
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
■福利厚生：
・私服通勤
・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度：働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■休日休暇詳細：
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇（有給消化率90％以上※2024年3月期実績）
・産前／産後休暇（取得後の復帰率100％）