株式会社オウルテック

【海老名】＜未経験歓迎＞PCやスマホ用品の顧客サポート◆営業要素なし！土日祝休み・残業月10H以下

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■職務概要：
スマホアクセサリを中心に展開する、オウルテックの製品について、お客様のサポートをお任せします。

■仕事内容：
・製品の使い方や不具合のご相談を受けお客様の満足度を上げると共に、お客様のお話から現在の製品の改善点や今後の製品開発のヒントを見付けて該当部署へ連携する、オウルテックの未来を担う業務です。
※当社から営業連絡（発信業務）をする事はありません。
※電話応対30％、メール応対50％、事務処理20％。

■配属先情報：
・総勢13名の「品質管理部」内の「サポートグループ」が配属先です。グループは3名（リーダー1名、メンバー2名）の構成です。
・業務に悩んだら上司や同僚に相談して解決していける環境です。

■株式会社オウルテックについて：
・当社は神奈川県海老名市にある、1992年に設立のスマホ・PCのケースや周辺機器を中心に、カー用品、スピーカー・イヤホン・ドライブレコーダーといった家電などの幅広い製品を、社員のアイデアで企画画販売しているメーカーです。
・自作パソコンの周辺機器メーカーとして電源ユニットのSeasonic をはじめ、自社ブランドとして多様な商品を市場に投入しています。
・近年は長年培ってきたノウハウを活かし充電器やケースなどのスマートフォンアクセサリー、アウトドアア防災向け商品の企画画販売をしています。
・高耐久充電ケーブルのパイオニアとして販売を開始した「超タフ ストロングケーブル」シリーズは、大手家電量販店やコンビニエンスストア様のPB商品としても採用される大ヒット商品となりました。
・全国の家電量販店や大型雑貨店、モバイルショップなどで当社製品が販売されており、新規事業の立ち上げやクラウドファンディングへの参画、EC事業などにも力を入れています。
・ビジネスカジュアルOK！服装や髪型、髪色など自由度◎
・電気技術に詳しい人材も多く、定期的に社内勉強会を開催しているのでスキルアップに繋げられる環境で。
・また、外国籍社員も在籍しており、部署によっては海外とのコミュニケーションが多いので国際色豊かなビジネスに参画できます。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンピュータ周辺機器に関する知識習得に抵抗のない方
・基本的なパソコン操作ができる方
・以下いずれかまたは両方に該当する方
ⅰ)BtoC業務経験者（営業/店舗/コールセンター/サポートセンター等、目安3年以上）
ⅱ)パソコン自作経験者

■歓迎条件：
・お客様対応部門の管理職
・品質管理業務
・カスタマーサポート業務
・電話およびメール応対業務
・ガジェットに興味のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県海老名市中新田5-24-1
勤務地最寄駅：小田急線／厚木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※UIターン大歓迎
※マイカー通勤、バイク通勤、自転車通勤OK！！

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:20 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：80分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
昼休み(60分)に加えて10時半と15時から各10分間の休憩時間有
平均残業時間：10時間以下／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇に変更なし
※試用期間最短3カ月、最長6カ月まで延長の可能性があります

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得制度：業務に関わる資格取得費用は会社が全額負担
・毎週平日勤務の後、習熟度に分けた無料の英会話教室に参加可能です。外部の英語ネイティブスピーカーが講師で、本場の英語を学ぶことができます。

＜その他補足＞
【手当】
■役職手当
■資格手当

【福利厚生】
■リゾートトラストグループと提携しているので全国のエクシブホテル等に宿泊予約ができます。
■服装や髪型、髪色などは自由度が高く、ビジネスカジュアルスタイルで勤務ができます。
■昼食は「仕出し弁当」を注文できます。
■食堂があるので、持参したお弁当を温めて食べたり、冷蔵庫で保管したりすることができます。
■保養所あり
■報奨金制度(新製品の提案で採用された場合に支給)

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休
2024年度中に「時間単位休暇制度」の導入を目指しているので、効率よく有給休暇を使うことができるようになります。