Tabist株式会社

【在宅勤務可】カスタマーサクセス（リーダー）◆宿泊施設の個性を活かす旅行体験ブランド

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◆◇ソフトバンクグループ／宿泊・観光産業のDX化を推進する旅行体験ブランド「Tabist」／更なる業績拡大へ向けカスタマーサクセスを強化／週3日リモート可／残業10～20H／フレックス／年休122日◆◇

■業務内容：
観光・宿泊産業のDXを通じて、日本各地の宿泊施設の魅力を打ち出す新たな旅体験の提供を行う当社にて、更なるビジネス拡大に向け、カスタマーサクセスのプロセスを最適なものにすると同時に、カスタマーサクセスを通じ、宿泊施設のオペレーションの改善を実施いただきます。

＜具体的には…＞
・カスタマーサクセスのプロセスの構築や管理
・営業やマーケティング、経営層にレポーティング
・宿泊施設のオペレーション業務を実施している部隊の支援
・カスタマーサクセス実務
・プロジェクトマネジメント

■ミッション：
観光需要やインバウンドも復調する中で、既存のクライアントに対し主体的な新規提案やアップセルに十分に着手出来ていない状況です。更なるビジネスの拡大へ向け、戦略的にカスタマーサクセスのオペレーター改善、マネジメントを実施いただきたいと考えております。

■組織構成：
マネジメント1名（30代）を含む計10名程度で構成されます。カスタマーサクセスの第一人者として部を牽引いただくことを期待します。

■当社について（https://corp.tabist.co.jp/about）：
当社は「宿泊施設の個性を活かす新たな仕組みをつくる」というMissionのもと、日本各地にある様々な宿泊施設が独自の強みを活かして、輝き続けられるよう、OTAマネジメントAIを用いた最適価格自動反映、予約管理システムなどのテクノロジーを用いて宿泊施設の可能性を最大限に引き出すサービスを提供しています。
2019年にソフトバンク・ビジョン・ファンドから出資を受け、日本国内での事業を開始。コロナが落ち着き、旅行が復活しており、さらなるビジネスの拡大に向けて、様々な施策を進めています。多様なバックグラウンド・国籍のあるダイバーシティに富んだスタートアップです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの本社機能でのご経験（目安3年以上）
・英語の読み書きに抵抗が無い方

■歓迎要件：
・セールスフォースなどの営業支援システムを触った経験
・営業企画のご経験
・英語スキル（ビジネスレベル）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 WeWork9F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関の場合、全額支給（※上限あり）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
主にOJTとなります。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

※有給休暇は3か月後に付与します。