住友不動産株式会社

【新宿／未経験歓迎】住宅のカスタマーサポート／産休育休実績豊富／残業約20h／年休123日

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■募集背景：
従来の当社アフターサービスは実際の修繕をメインに行っておりましたが、"お客様の要望や不満を聞く"ことができていないケースもあるため、お客様の声をきちんとヒアリングする専任チームを立ち上げ、「住友ファンを増やす」「商品改善のヒントを探す」というミッションのもと、アフタサポート業務を担当いただきます。

■概要：
新築戸建住宅やリフォーム物件の点検・メンテナンスおよびお客様のお困りごとの解決などのアフターサービス業務をご担当頂きます。建築の知識は一切不要です！住宅やインテリアに興味のある方、1人1人のお客様のお悩みを伺って解決したい方はぜひご応募ください。

■業務詳細：
壁紙を一部直したりする程度のメンテナンス業務もありますが、メインはあくまでお客様のご不便に感じていること、家に対する困りごとを聞き出すことが仕事です。入社後しばらくは経験豊富なメンテナンス担当と一緒に訪問し、実際の修繕などは既存社員が行います。そのため経験は不問です。将来的には簡単な修繕などはお任せするケースもありますが、居住者の方のサポートをするという役割は変わりません。

■やりがい：
お客様の豊かな暮らしをサポートするお仕事です。よくあるお悩みは住宅設備機器(例えば、トイレ・シャワートイレやガスコンロ、ＩＨクッキングヒーター、食器洗浄乾燥機、埋め込み型オーブンレンジ、洗面化粧台、天井埋め込み型エアコン、ガス給湯器)などです。そのため日常でご自身が触れているため、お客様の悩み事も共感しやすいものが多いです。

■働きやすい環境：
月平均残業は20時間となっており、火水祝の固定休みですので非常に働きやすい環境です。平日18時以降はお客様からの電話対応は全てサポートセンターが請け負っているため緊急対応等もほとんどありません。

■女性社員大活躍中！：
お住いの悩みは主婦の方がお持ちであるケースが非常に多いです。そのため主婦の方の気持ちに寄り添える女性社員が大活躍しております。また産休育休ももちろん取得できますので、長期就業しやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客折衝経験 (接客販売や営業経験ある方大歓迎！）

■歓迎条件：
・住宅やインテリア等に興味がある方

＜勤務地詳細＞
★新宿住友ビル
住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル28階
勤務地最寄駅：JR線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間20時間／月

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※基本的には1年ごとの更新となります。

＜試用期間＞
3ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※全額支給
社会保険：※社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
※能力やスキルに応じたOJT研修

＜その他補足＞
●社会保険完備
●通勤交通費実費支給
●資格取得の費用補助（合格時）
●従業員持株会（10％奨励金あり）
●財形貯蓄
●生損保の団体割引
●提携住宅ローン
●人間ドック費用補助
●婦人科検診費用補助
●予防接種費用補助
●保養所
●自社・提携ホテル

完全週休2日制（休日は火・水）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※火水祝休み
◆有給休暇
◆忌引休暇
◆年末年始休暇