クラスメソッド株式会社

カスタマーサポート（アカウント管理）◆クラウド（AWS）の知識を高める

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【AWS世界トップ水準の技術力とサービス/今後も顧客増加予定/組織拡大中/5年間で売上高20倍/チームメンバとの相互協力と尊重の中で働ける環境】

■職務内容：
クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。
日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。

■具体的には：
・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）
・メールによるお客様サポート
・請求 / 契約に関するサポート
・チームの業務管理 / 進捗管理
・チームメンバー育成
・社内の各部署との連携
・業務改善提案～実行 等

※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。

＜チームについて＞
日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。
感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。
チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

◆働き方 / 得られる経験
- 成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。
- 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。
- お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。
- チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。
- 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。

■当社について：
AWSの最上位プレミアティアサービスパートナーの認定企業です。AWSの各コンポーネントを組み合わせた問題解決に強みを持ち、エンジニア派遣や客先常駐ではなく直取引で、圧倒的な数の実績を積んできました。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験
・Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等）
・IT業界での就業経験

＜勤務地詳細＞
日比谷オフィス
住所：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
待遇は変わりません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限4万円迄
家族手当：扶養手当（配偶者2万円、子2万円）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
技術勉強会/オンライン英会話受講支援（費用会社負担）/UdemyBusiness受講支援（費用会社負担）

＜その他補足＞
■役職手当
■各種慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金）
■財形貯蓄、各種スポーツ施設
■健康診断、社内懇親会
■リモートワーク（自宅やカフェや旅先など、 オフィス以外で勤務することが可能）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

《その他》
■年末年始休暇（2週間）
■年次有給休暇（入社時5日、6ヶ月後10日付与）
■生理休暇
■産休・育休・介護休暇（男性育休取得率91％）
※年間休日は年度によって若干前後します。