シーカ・ジャパン株式会社

【神奈川／茅ヶ崎市】カスタマーサービス（スーパーバイザー）／受注管理等◆フレックス／リモートワーク有

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【設立100年以上のスイスに本社を持つ化学メーカーの日本法人／建設・工業用の2つの化学製品分野において事業を展開／フレックス／リモートワークあり】

■業務内容：
スーパーバイザーとして、カスタマーサービスの混和剤・土木事業において、受注や納品の管理プロセスをリード、管理して、事業運営とカスタマーサービスグループの継続的な効率化と改善をご担当いただきます。

■具体的な業務内容：
・受注から支払までの管理およびクレーム管理（チーム全体）
└バルクやパッケージ納入のSAP注文、納入管理
└受注管理関連の専門知識と情報でビジネスに貢献し、問題や改善点を関係各所と調整
└クレームに対する適切な対応と管理
・ロジスティクスサービスプロバイダーとの協業（チーム全体）…納期厳守や出荷に関するデリバリー業務を行うための適切なプロセスおよびコミュニケーション
・プロセス改善…日常業務における問題を特定し、関連するプロセス領域における改善を実施、またカスタマーサービスコミュニティーのベストプラクティスを共有することで、カスタマーサービスグループ全体の強化をサポート
・プロジェクト…カスタマーサービス関連プロジェクトの実施（統合/移行を含む）およびスケジュールを他の業務、機能、事業部門と調整しながらリード

■配属先について：
配属先は、14名で構成されています。（平均年齢40代半ば／男女比率女性９割程）

■当社の特徴・魅力：
・当社は、建築部門や自動車産業における接着剤、シーリング剤、ダンピング、補強、保護のためのシステム、製品開発、製造をリードする化学企業です。世界101カ国に子会社を持ち、300以上の工場で製造を行っています。また、従業員数は27,000人を超え、2022年度会計の売上高は100億スイスフランでした。当社はAPACで7,000人以上の従業員を擁し、長年の歴史があります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・プロジェクトマネジメント経験
・ピープルマネジメント経験（小規模チームのリーダー～マネジメント経験）
・OTC（Order to Cash）プロセス全体の理解
・輸送、物流、ロジスティクスの一般知識（SAPOTCプロセスの経験が望ましい）
・ERPを使用した受注・納品業務の実務経験（SAP経験者優遇）
・日本語の読み書き能力

■歓迎条件：
・英語の読み書き、ビジネス会話のできる方優遇


＜語学力＞
必要条件：日本語中級
歓迎条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
茅ヶ崎グローバルテクノロジーセンター
住所：神奈川県茅ヶ崎市萩園2722
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※2025年7月より赤坂に移転予定
※リモートワーク可…オフィス：在宅＝5:5程度

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※月平均残業10時間以下

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に基づき全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■時間外手当
■休日労働手当

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

※有給休暇：入社初年度は2～12日（入社月による）、2年目以降14～20日付与されます。
夏季休暇、年末年始休暇、傷病休暇、慶弔・産休・育休等