Ｈａｍｅｅ株式会社

【小田原／新幹線利用可（在宅あり）】ゲーミングアクセサリー◇カスタマーエクスペリエンス（CX担当）

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■□新幹線通勤可・特急通勤可・東京から約30分／CX担当をお任せ／東証スタンダード上場企業／年休125日／リモート可／福利厚生充実□■

■業務内容：
当社にて以下の業務をお任せします。
◇お客様からのお問い合わせ対応の監督とサポート（メール、電話）
◇VOC（お客様の声やレビュー）の分析、商品改善・サービス改善施策の立案と実行
※マネジメント（リーダー）のご経験を活かしていただき、将来的にはメンバーのマネジメントにも携わっていただくことを想定しています。

■働き方：
・新幹線・特急通勤可
・リモート可※慣れるまでは出社が多くなります。
・年休125日

■キャリアイメージ：
独自の評価制度をとっており、個人の志向に合わせた働き方を推奨しています。
・マネジメントフィールド…管理部門担当（マネジメント）スキルの向上を目指します。役職とは別にグレード（資格等級）と呼ばれる資格が与えられ、上位グレードを目指すキャリアコースです。
・スペシャリストフィールド…技術のスペシャリストを極めます。専門分野に関する知識、スキル等をより深く追求し、自身の能力を成長させることが可能です。

■当社の社内制度：
・いざ！小田原：正社員の新幹線・特急電車・飛行機・船・高速バスでの通勤を可能にします。（最大月5万円）
・miraie：夢の実現やスキルUPのために、研修費用・資格試験費・教材費等を支援する制度。（最大通年2万円）
・社内販売制度：当社の取り扱い商品を社内割引価格で購入することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマー対応の実務経験：3年以上
・VOC（お客様の声やレビュー）を基にした改善施策の立案と実行経験
・リーダーもしくはマネジメント経験

■歓迎条件
・ゲーム、eスポーツ業界への理解と関心
・モニターに関する知識
・顧客志向で、積極的にサービス改善に取り組む姿勢

＜勤務地詳細＞
本社(最新)
住所：神奈川県小田原市栄町2-12-10 Square O2
勤務地最寄駅：小田原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※週に一度はご出社いただきます。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、給与に変動はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：福利厚生その他欄参照
住宅手当：小田原手当（小田原周辺地域2市8町／月2万円支給）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTです。

＜その他補足＞
■家族手当補足：配偶者手当（月10,000円）、子供手当（月5,000円）※扶養家族に限る
■出張手当、役職手当
■社員旅行、社員持株制度
■報奨金：社員が発信する「戦略発表会」にて、MVPや部門賞等、努力を評価します。
■服装自由（私服可）
■各種部活動補助金：月3,000円※テニス部、写真部、ゴルフ部、映画研究会、フットサル部、釣り部等
■社員割引：自社で扱う商品を3割引で購入可能です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔規定による）