株式会社アース・カー

【丸の内・転勤なし】カスタマーサポート◆第二新卒・ブランク可／土日祝休み／残業月15H程度

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【未経験歓迎／ニーズ拡大中のカーシェアリング事業／年休127日以上・残業少な目で働きやすさ〇／退職金あり】
駐車場シェアサービス『特P』を展開する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの電話応対を中心に、顧客対応を基礎から身に付けていただきます。

■仕事内容：
・顧客からの電話応対
・メール返信
・数値分析
・社内稟議申請
・業務委託先との業務共有や引き継ぎ
・サービスサイト情報のブラッシュアップ
・応対マニュアルの作成
・新サービス/新機能開発会議への参加

■業務のポイント：
・利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。ゆくゆくは、電話応対だけではなく、システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただけます。

■入社後：サービスの理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。

■組織：中途入社者が半数を占めます。平均年齢は30代です。業界未経験者も多く、一緒に成長していく姿勢が根付いています。接客業経験者が多く活躍しており、人と接することが好きな方にとって働きやすい環境です。

■当社のカーシェアリングサービス『特P（とくぴー）』：
・目的地周辺の特P専用の駐車場を検索でき、そのまま予約までできる駐車場検索・予約サービスです。特P専用の駐車場は、個人が所有している空きスペースや空いている月極駐車場をシェアして貸出しており、コインパーキングよりも安く利用できます。
・特P専用の駐車場は時間貸しだけでなく月極契約もあり、長期ならサブスク、短期ならマンスリーで1ヶ月単位での利用も可能です。さらに、バイク専用の駐車場もあるので、ドライバーだけでなくライダーにも利用価値があります。

■当社の特徴：
・これまでにない新しい事業にチャレンジしたい方にぴったりの環境です。ベンチャー気質を持ちながらも、安定した金融機関が母体にあるため、挑戦と安定を両立しています。オフィスは都心の中心に位置し、利便性も抜群。さらに、年に一度の社員旅行で海外に行く機会もあり、社員同士の交流を深める場もございます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方
※業種・職種未経験歓迎※

■歓迎条件：
・接客経験者

＜勤務地詳細＞
株式会社アース・カー
住所：千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内24F
勤務地最寄駅：JR山手線／東京駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
本社勤務の予定です。

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項無し

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中は賞与査定対象外

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円まで／1ヶ月
社会保険：社会保険完備
退職金制度：金属3年以上

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
※OJTとなります。

＜その他補足＞
社員旅行制度（実績/セブ島、シンガポール、宮古島　等）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

土日、祝日、有給休暇、夏期休暇、年末年始、慶弔休暇、5日以上の連休OK