キングソフト株式会社
【未経験歓迎／港区】カスタマーサクセス◆フルフレックス／SaaS事業でシェア拡大中
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■採用背景：
当社は、法人向けソフトウェア市場において（2024年1月末時点で利用企業数15,000社以上）を獲得し、お客様からの注目度も高くお問合せも増えていることから顧客満足度向上のためのカスタマーサクセスの強化が急務となっております。ユーザのニーズを把握し、伴走支援を行う中で関係性を構築し、拡販提案などでご活躍いただける方を募集します。
■業務内容：
当社サービスを導入している企業様に対して、サービスを最大限活用していただけるよう能動的なアクションを起こし、顧客満足度を高める仕事です。
サービスの継続利用をおすすめするだけでなく、企業様からの意見を品質向上にも反映させることで市場変化に対応し競合他社と差別化を図っていくことも重要なミッションです。
■業務詳細
・サービスの導入・活用支援
・定期・不定期のミーティングから顧客要望や課題のヒアリング
・品質向上のための施策の立案・推進
・機能追加等の告知や拡販の提案
・顧客分析（データの収集・活用）
・利用状況のモニタリング
・ウェビナー・セミナー等の企画運営
■主な商材
・ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk(ワウトーク)」
・法人向けクラウド型オフィスソフト「WPS Cloud Pro(ダブルピーエスクラウドプロ)」
・法人向け名刺管理ソリューション「CAMCARD BUSINESS(キャムカードビジネス)」
■部門長より
お客様からのご相談が増えている中、ニーズにお応えしていくためにはチームの拡大が必要となっています。現段階で業務内容に記載しているすべての業務を理解いただいている必要はありません。一部の業務だけではなく、ニーズの把握、分析、提案など幅広く経験を積むことで、ステップアップしたい、将来的には独立して案件を受けたり、スタートアップのCOOとして活躍したいなど、自らのスキルアップを目指しながら、最後まで諦めずにクライアントに伴走したい方を歓迎します。未経験の分野に関しては、これまでのナレッジも惜しみなくシェアしますのでご安心ください！
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
＜業界未経験・職種未経験歓迎！＞
・初対面の人でも臆することなく積極的に話ができる方
・顧客との会話から課題や要望を発見して、最終的に解決提案をすることができる方
・OfficeやGoogleワークスペースを使用して資料作成ができる方
・協調性・リーダーシップのある方
■歓迎条件
・IT業界（SaaS尚可）でのカスタマーサクセス業務経験 ※年数問わず
・データ構築・分析能力を活かした取り組みを行ってこられた方
・契約締結や交渉の経験をお持ちの方
勤務地
＜2022年12月26日移転＞キングソフト株式会社
住所：東京都港区芝5丁目29‐11 G-BASE 田町5階
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
360万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円～370,000円
固定残業手当/月：80,000円～130,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円～500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験やスキルに応じて相談
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
・給与改定制度あり（年1回）
・通勤費支給（上限：35,000円／月）
・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・大手福利厚生サービス加入
・各種イベント（おやつ会、忘年会、創立記念イベントなど）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、誕生日休暇
会社概要
- 事業概要
キングソフト株式会社は2005年に中国大手IT企業”KINGSOFT Corporation”（現：KINGSOFT Corporation Limited）のジョイントベンチャーとして設立され、無料セキュリティソフトや総合オフィスソフトを展開し、業界でトップクラスのシェアを獲得。日本のインターネット業界に新たなビジネスモデルを確立させました。また、【メディア・コンテンツ事業】ではフィットネスアプリや自社メディア、スマホアプリゲームなどスマートフォンの普及に合わせたコンテンツを提供しております。
- 所在地
〒107-0052
東京都港区芝5-29-11- 設立
- 2005年3月
- 従業員数
- 105名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 90百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
