ＨＥＮＮＧＥ株式会社

【東京】カスタマーサクセス関連職ポジションサーチ　※代わりのいない、変わり者になれ。

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本求人は、ご応募頂く事で現在募集している複数の求人のいずれかの中から保有スキルや経験・志向性を勘案し、可能性のあるポジションで選考を実施するカスタマーサクセスポジションサーチ求人です！
自分も、会社も、世界も、へんげさせよう。テクノロジーの変化を信じる東証グロース市場のクラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業です！
■職務概要:
下記6つのポジションがございます。書類選考通過後、通過ポジションの求人票をお伝えします。また、より理解を深める目的で、事前にカジュアル面談を実施するため、ご安心ください。
～Customers Mail Cloud～
・導入エンジニア／プリセールス
メッセージング事業を担当しているMessaging Business Divisionという部門にて、プリセールス・オンボーディング業務をメインにご担当いただきます。

～HENNGE One～
・カスタマーサクセス (CSM)
既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指します。
・導入支援コンサルタント:
自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、技術的な立場から商談支援や初期導入時の支援と運用ポリシーのコンサルティングを通じて、迅速なサービスの活用を支援します。
・Technical Specialist/製品サポート:
導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。
・Customer Success Marketing/Community Manager
セミナーなど複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援をします。
■やりがい・魅力：
カスタマーサクセス職の知見をはじめ、事業・プロジェクト推進・管理のスキル、コミュニケーションスキルといった様々な能力を身に付けることが可能です。クイックジョブローテーションによりより、視野の広さを養い、SaaSのプロフェッショナルを目指せます。
組織が変革期であり、一部新設チームでもあるため、より良い顧客体験へ向けた施策やプロダクトの改善への貢献等、事業へインパクトを与える経験ができ、キャリアの可能性も幅広いです！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
※テクノロジーの力を心から信じ、変化と挑戦への強い意欲がある方は大歓迎です！
■必須条件:
・カスタマーサクセスのご経験がある方
・ITエンジニアもしくはシステムの運用保守・活用経験のある方（SIer、ベンダー、企業の情報システム部等）
・英語にアレルギーがない方（社内プライマリ言語が英語のため。意欲があれば全力で支援します。）
■歓迎条件:
・SaaSベンダでの業務経験がある方
・SFA・CRMの構築／運用経験
・AWS等パブリック、クラウドに関する知識／経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
https://www.youtube.com/watch?v=ie9Olcig9Dkバーチャルオフィスツアーです、是非、社内雰囲気もわかりやすいため、ご参照ください。

＜転勤＞
無
出社賞与: 2,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。詳細はオファー時にご説明します。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業：10時間程度／月。業務効率化等のために、最先端のクラウドツールや営業支援ツールを活用してます

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の雇用条件・給与は変わりません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給(上限35,000円／月)
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はチームマネジメントや複雑なトラブルへの対応、チーム横断のプロジェクトに積極的にご参加いただく想定です。

＜その他補足＞
■英語手当：10,000円～130,000円(月額)、当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
　詳細はオファー時にご説明します。
■出張手当／社員持株会制度／社員紹介制度／フリードクペ制度（Dr.Pepper飲み放題）
■社内ツールは最先端のクラウドツールを利用しており、業務効率性や生産性を高く業務に携われます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇（12月29日～1月3日）、Family Day、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇