株式会社桃谷順天館

【大阪】化粧品のカスタマーサポート◆人気商品多数の優良美容メーカー◆土日祝休／残業月10h◆ノルマ無

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■業務内容：
自社ブランド（RF28、明色化粧品） の電話受注や問い合わせ等の対応や、ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様への新規キャンペーン案内を担っていただきます。

■補足：
・CS施策提案や後輩育成にも携われるチャンス
・ノルマやクレーム対応なし
・受電対応件数：通常は10～20件／日、繁忙期は40件／日
・コールセンター初心者の方でも安心して学べる、同業務者からのOJT体制あり

■業務詳細：
＜RF28、明色化粧品といった自社ブランドの電話受注や問い合わせ等のインバウンド・アウトバウンド対応＞
・受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるよう、 この人から購入したいと思っていただけるようなカスタマーサービスの提供
・問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務

＜ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのアウトバウンド対応＞
アップセル・クロスセルを意識し、商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務

＜カウンセリング業務＞
お客様のお肌悩みなどからお客様への最適な商品をお選びする、商品の使用方法などカウンセリングを担当

＜商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務＞
電話がない時間はお客様へお手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業を行っていただく

■配属先：
通販事業を行っているRF28Div.への配属となります。
部門長…40代男性
メンバー…60代女性1名、50代女性2名、30代女性1名

■職場環境：
・老舗ながら年功序列のような古い習慣はなく、時代に合わせ良いものは取り入れる柔軟性があります。
・女性活躍推進の優良企業として、厚生労働省「えるぼし認定」3段階目（最高位）を取得。男女共により自分らしく働くことが出来る環境整備を加速しています。
・経済産業省「健康経営優良法人2024」に認定。
・子育てサポート企業として厚生労働省「くるみん」認定。男女ともに子育てと仕事の両立をサポート。育児休業対象の男性社員75％が取得しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件（以下いずれか）：
・化粧品／美容関連の業務経験がある方
・カスタマーサービスの経験があり化粧品業界に興味がある方
・美容や化粧品が好きで勉強意欲がありOAスキルを活かしたい方
・化粧品業界のカスタマーサービスとしてキャリアアップやマネジメントに挑戦したい方

＜勤務地詳細＞
大阪本社
住所：大阪府大阪市中央区上町1-4-1
勤務地最寄駅：JR大阪環状線／玉造駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:40
9:30～18:10
＜その他就業時間補足＞
残業：月10時間ほど（現在働き方改革によりノー残業に努めております）

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員雇用を前提とした採用です。（正社員登用率95％以上）

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：社命による転勤の場合のみ支給
社会保険：各種社保完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401K）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
目標管理制度、社内求人制度

＜その他補足＞
■連続休暇制度（5日間休暇取得推奨）
■リゾート会員
■薬業健康保険組合施設
■介護休暇制度
■育児休暇制度
■401K加入、確定拠出年金
■化粧品割引購入、社員割引
■クリエイティブエブリデイ（自分らしい服装で働く取り組みを行っています）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

夏期休暇、年末年始休暇、創立記念日休暇（6月10日）、連続休暇制度（5日間休暇取得奨励）、産育休暇、介護休暇