イー・ガーディアン株式会社

【広島市中区】カスタマーサクセス・スーパーバイザー■東証プライム/スライド勤務可

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【メンバー管理力を生かしてセキュリティ業界大手のSV職に挑戦】
●博多センターのセンター候補として収益管理やメンバー管理をお任せ
●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス
●東証プライム上場企業でスライド勤務等を活用して柔軟に働くことが可能
●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能

東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

■具体的な業務内容：
・収益管理業務
・チームマネジメント（SV、オペレーター含む）
・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など）
・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など）
・後進の育成

■キャリアパス
最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、博多センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。

■ポジション魅力
・プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期としてさらなる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション、キャリアパスがあります。
・多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため多様な課題に接する事ができ、マンネリ化しにくい仕事です。

■配属先：広島センター
配属先はマネージャ1名、チーフSV2名、SV4名の組織です。
※契約社員約140名も所属しております。

■当社について：
We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として安心・安全にオンラインサービスを利用いただくためのサービスを提供し社会貢献しています。第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場をけん引しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・人の管理またはプロジェクト等の進捗管理のご経験をお持ちの方
└コールセンター、カスタマーサポート、店長、SV、人材派遣営業等のご経験者は特に歓迎

■尚可条件：
・アルバイトの採用や教育等のご経験（人材派遣の営業など）
・サービス業や工場などでのマネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質･･等の管
理)のご経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
広島センター
住所：広島県広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20～40時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）
■従業員持株会
■MVP制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇