ＡＢＢ株式会社

【大崎】サービスエンジニア◇世界4大産業用ロボットメーカー/在宅可※JP94130368

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【世界4大ロボットメーカー/顧客の電化、脱炭素化を支援する最先進技術を開発・導入、低炭素で資源効率の高い未来へ貢献】

■ポジションの主なタスク：
システムアプリケーション (ロボット システムを含む) および関連会社、国内のさまざまな顧客サイトに設置されているロボットのオンサイト修理中に、計画、監視、文書化、技術サポート、およびその他の活動を個人またはフィールド技術者が実行します。
※お客様のロボットを長くお使い頂くために、実施している総合的にな技術支援です。ロボットメンテナンス含む、故障修理など。また質問要望対応の為のシミュレーション当。サービスに出向く先は中部地方を中心に全国。月の半分は出ている（国内のみ）。繁忙期：年末年始、GW、お盆。土日など、休日に集中します。その為、平日に振休や代休を取りながら勤務をして頂きます。担当して頂くのは、汎用ロボットと塗装ロボットの両方です。

■役割：
・本ポジションでは、技術的な問題を診断し、是正措置を講じてリモートまたはオンサイトで製品やシステムを修理するサービス活動を行います。契約上の合意やサービス要求に基づき、オンサイト技術者のタイムリーかつコスト効率の高い計画を策定し、必要な資材を準備して現場に確実に到着します。
・顧客との適切なコミュニケーションを図り、クレーム処理を行い、サイトの活動が契約要件を満たすように監視・確認します。現場作業中には技術者を支援し、ロボットやシステムの技術的な問題について社内の営業部門をサポートします。
・お客様の製品の使用状況に応じてメンテナンス、修理、交換、スペアパーツの提案を行い、サービス活動に基づく見積もりを作成します。保証期間内外の製品に対する修理活動や、製品の使用法、メンテナンス、セキュリティに関するトレーニングも提供します。
・また、作業環境に応じたサービスプランを作成し、安全文書と安全調整について現場技術者に通知します。自身のタスクとチーム全体の生産性向上に努め、品質向上の機会を特定・改善し、必要な文書をABBの安全手順および法的要件に従って準備します。さらに、LPG社内の販売戦略に応じた保守契約の提案を行います。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的な機械的および電気的知識。

■歓迎条件：
・製品サービス機能での 5 年以上の実務経験
・BtoBサービスおよびサポートの経験者
・顧客アカウント管理の経験
・英語を話す環境での実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 22F
勤務地最寄駅：JR山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
有
将来的には可能性あり。（海外含め）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
寮社宅：社内の条件に合致する場合に適用
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
外国語教育、各種職種教育（海外研修含）


＜その他補足＞
保養所（浅間ハウス）、クラブ活動

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇12日～12日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土日出張多くなる為、休みはできるだけ好きなタイミングで取ってもらえるように配慮しています。