アイリスチトセ株式会社

【兵庫（三田）】カスタマーサポートSV（オフィス家具）◆正社員／土日休み◆

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■業務概要：
アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。
＜具体的には＞
・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等）
・クレーム等製品調査の結果報告
・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・スタッフの教育、指導
＜仕事のポイント＞
◎お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。
オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。
◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！
個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。
「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」
「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」
そういった方はぜひご応募検討ください！
【変更の範囲：会社の定める業務】

■同社の特徴：アイリスオーヤマグループは「ＬＥＤ照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム（ハードオフィス・ヘルスケア）」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。
その中でもアイリスチトセはオフィス・学校・福祉施設向け家具の総合メーカーです。新築／増改築される施設様のご要望をうかがい、快適な空間作りのお手伝いをしています。グループ各社の中でも売上伸び率、利益率ともに高水準を保つ成長企業です。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験　2年以上
※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。
■歓迎条件：
・インターネット通販に関するご経験
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方

＜勤務地詳細＞
兵庫営業所
住所：兵庫県三田市テクノパーク5-14
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし
■当面転勤の予定はございません

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
補足事項ございません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限45,000円※公共交通機関または車通勤の場合
家族手当：扶養配偶者10,000円、扶養の子5,000円
住宅手当：20,000円支給(入社時に転居をともなう場合）
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで雇用延長制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後研修（OJT研修※スキルに応じて3～4ヶ月間）、中途入社者集合研修、新任役職者研修、e-learning、通信教育補助制度、優良社員ハワイ研修あり（年1回、毎年平均40名程度）

＜その他補足＞
■地域手当（東京・神奈川…基本給の11％、茨城・大阪・京都・兵庫・埼玉・千葉・愛知・滋賀…基本給の6％、静岡…基本給の2％、栃木…基本給の1％）
■職技手当（弁護士・弁理士・博士号…月50,000円　等）
■温水プール、体育館、ジム、テニスコート等の施設
■社員食堂
■帰省旅費補助、社員懇親会費補助、社員旅行補助
■育児休業・介護休業・療養休業
※地元プロスポーツ「楽天イーグルス」「ベガルタ仙台」のオフィシャルトップスポンサーです。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

土日祝の勤務あり、シフトにより休日が設定されます
年次有給休暇（入社時期に合わせて即日付与）、各種特別休暇、産前産後休暇　等
※会社カレンダーによる