株式会社オリコフォレントインシュア

【大阪】電話対応／コンサルティングスタッフ※オリコグループ／年休127日／残業月10～15h程

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【入居者様へのコンサルティング業務をお任せ／完全未経験からスタートの社員多数・サポート体制充実！／年休120日以上で働きやすさ◎／業界トップクラスの安定性】

■職務概要：
賃貸物件の入居者様に、正常なサイクルで家賃のお支払いがいただけるようにサポートします。感謝の言葉をいただける機会も多く、やりがいと達成感がある仕事です。

■職務内容：
入居者様に対するコンサルティング業務をお任せします(電話対応がメイン) 入居者様が抱える家賃滞納などの諸問題解決に向けた、コンサルティング業務をお電話で行っていただきます。 それぞれのご事情に考慮しながら、入居者様に寄り添った解決方法を探し、正常なお支払いのサイクルとなるよう、ご案内を行っていただきます。各行政区の自立支援 サービスのご案内や接続の窓口となることもあります。 まずは引き落とし開始のご案内などからスタートし、できる対応を広げていくので、未経験の方でも安心してスタートできます。

■研修体制：
入社後1、2カ月は、導入研修や、リーダーからのレクチャーを受け、実際に電話によるお客様対応も経験しながら、業界や業務に関する基礎的な知識・スキルを身につけ ます。その後は、実際に業務をしながらスキルUPを目指していただきます。お仕事しながら、話し方や敬語のスキルが磨けます。また、当社は支援窓口への接続なども 行っています。勉強会なども定期的に行っているので、新しい知識も吸収できる環境があります。

■入社後の流れ：
▼導入研修：業界／業務に関する基礎知識、仕事の流れ等を学習します。
▼OJT研修でスキル習得：実務を通して、知識・経験を身につけていきます。先輩社員と一緒に「どうしたらお客様のためのご案内ができるのか」を考えながら、スキルを磨いていきます。

■部署環境：
募集部署には現在約20名の方が勤務中。男女比は1：3。20～40代の方が切磋琢磨しながらお客様対応をしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：学歴不問、未経験者、第二新卒者歓迎
電話対応や営業職・接客業務などお客様対応のお仕事をしていたことがある方（目安1年以上）

＜勤務地詳細＞
関西支社
住所：大阪府大阪市城東区今福東2-7-29 オリコ今福ビル
勤務地最寄駅：長堀鶴見緑地線／今福鶴見駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
総合職採用のため、将来的に転勤の可能性はございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～18:34 （所定労働時間：7時間34分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月10～15時間くらいがベースです

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
最長で6ヶ月です。
※試用期間中、労働条件の変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職一時金あり、再雇用制度（65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後1、2カ月は、導入研修や、リーダーからのレクチャーを受け、実際に電話によるお客様対応も経験しながら、業界や業務に関する基礎的な知識・スキルを身につけます。

＜その他補足＞
■産休暇取得率…100％（2022年実績）
■時間外手当 ／社内表彰制度・報奨金制度／福利厚生サービス利用可能／服装自由／副業可
■サバティカル休職（勤続満5年以上の方対象）※いくつかのご条件はございますが、1ヶ月以上6ヶ月以内の許可された連続期間を取得することができます。（無給）
■社内通信教育制度…会社が指定する講座を受講する場合、受講料の8割を会社負担（学習期限内に修了した方のみ）とさせていただきます。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

毎月お休み希望を4～5日間提出いただけます。
夏季（5日）年末年始（5日程度）、慶弔、特別、産前・産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績多数あり）、5日以上の連続休暇取得可能