グルンドフォスポンプ株式会社

【浜松】カスタマーサービスマネージャー◆年収720万以上／英語活用／世界トップクラスポンプメーカー

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～年間出荷台数1,700万台以上、従業員数約2万人、世界60カ国で100を超える拠点を持つポンプメーカー／年休127日／在宅勤務制度有～

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
カスタマーサービスチームにおいて、チームメンバーを育成・マネジメントし、サービス提供の効率化を行い、一定水準以上のパフォーマンスを確保します。日本のサービス＆ソリューション部門の責任者に報告義務があります。勤務地は浜松本社となります。

■具体的には：
・カスタマーサポートチームのパフォーマンスの最適化
・サービス活動のタイムリーかつ正確な記録
・サービス活動の記録の効率的な管理・更新
・申請（チケット）システムの管理とKPIの達成
・カスタマーサービスチームの育成とモチベーション管理
・内部関係者との良好な関係構築

■組織構成：
全体10名でうち8名が浜松勤務（20代後半1名、30代前半3名、40代2名、50代1名、60代1名）でうち2名がインドネシア勤務（20‐30代女性）でインドネシア人のため、英語力必須です。

■特徴：
本ポジションは、英語を活かせる仕事です。海外のチームメンバーとのやり取りが発生するため英語力は必要となります。意思の疎通ができれば問題ないので、高度なスキルは必要ありません。
※同社では女性の管理職登用も積極的に行っています！ぜひご応募ください。

■当社について：
◇ポンプの年間生産台数約1700万台、従業員数約2万人、世界60カ国で100を超える拠点を持つポンプメーカーとして、グローバルに事業を展開しています。
◇それぞれの国や地域に密着し、最先端技術や地球環境に貢献した事業で高い評価を得ています。1986年に日本法人が設立してから約40年、つねに最先端のポンプ技術を生み出し続け、今後もさらなる需要が見込まれています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・マネジメント経験をお持ちの方ないしはマネジメントに挑戦したい方
・業務上のプロセス改善のご経験をお持ちの方
・英語力（TOEIC(R)テスト(R)テスト700点以上、または同等レベル）をお持ちの方

■歓迎条件：
・基幹システム（SAP等）の使用経験をお持ちの方
・英語を使った業務経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：静岡県浜松市浜名区新都田1-2-3
勤務地最寄駅：JR東海道本線／浜松駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】
■マイカー通勤可

＜転勤＞
当面なし
基本的に転勤はありません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の労働条件は同条件

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限なし）
住宅手当：補足事項なし
社会保険：任意労災追加加入
退職金制度：当社規定による

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得報奨金（当社推奨の資格合格者へ報奨金を支給）、E-Learning、英語学習補助

＜その他補足＞
確定給付企業年金、財形貯蓄、慶弔被災見舞金、福利厚生補助金、提案表彰制度、永年勤続表彰等、スマイルプラン（余暇の充実、自己啓発、健康づくり、育児・介護に要した費用に対して、年間15,000円まで補助します）、業績賞与（会社業績による※昨年度実績：2カ月分）
※有給休暇は、1月更新で最大22日付与。1月～6月入社：10日付与、7月～12月入社：5日付与。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

■年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、未消化年休積立制度、時間単位年休制度
※5日以上の連休取得も可能です。