株式会社ＴＣＬ　ＪＡＰＡＮ　ＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣＳ

家電メーカーのアフターサービス企画・管理◆世界トップクラスの家電メーカー◆風通し良くグローバル環境〇

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【外資系総合家電メーカーの日本法人／世界で2番目のTV出荷台数を誇る生産力／グローバルな就業環境】

事業計画に基づき部門長を補佐し、アフターセールスサービスの確立と改善、業務管理水準の向上をお任せします。

■具体的には：
＜サービス体制の確立＞
・あらゆる製品のサービスモデル策定／実施
・業界動向の収集／分析、サービスシステムの改善
＜サービス運用管理＞
・KPI（コスト、不良率、所要日数、満足度など）の設定、モニタリング、改善促進
・返品管理、修理部品管理、市場品質管理、技術研修、その他サービス品質向上に関する施策の策定／実施
＜サービスサポート＞
・品質管理体制を構築し、製品品質向上の促進
・本社と緊密に連携し、製品／部品に関する研修／技術支援
【変更の範囲：会社の定める業務】

■働く環境：
・外国籍社員が全体の4割と、異文化の雰囲気が混ざり合い、若手社員や女性管理職が活躍するなど、個々の能力を重視した人材配置を行っています。
・自分の考えを明示し、前向きに業務へ取り組む姿勢が重視される、意見が言いやすいフラットな職場環境です。年齢や経験に関係なく、頑張りを正当に評価する体制が整っています。
・配属部署のメンバーは5名、男性3名、女性2名で構成されています。

■募集背景：
2017年に日本での販売を開始して以降、現在に至るまで国内販売台数を飛躍的に伸ばし続けてきており、液晶テレビの他、本年度より白物家電商品も本格的に日本市場に導入していくフェーズに入り、急スピードで成長を遂げています。それに伴い、アフターサービス業務も比例して急拡大を行う必要があります。
当社のアフターセールスサービス部隊強化に向け、家電業界でアフターサービス管理の経験を活かして活躍していただける方を募集いたします。

■当社について：
1981年に中国で設立され、世界に42の研究機関と32の製造拠点を持ち、160の国と地域にビジネスを展開する世界有数の外資系総合家電メーカーです。
OMIDAの2023年のグローバルTVセットレポートによると、TCLはブランド別の世界テレビ市場で2年連続で2位を維持し、総出荷台数は市場シェアの12.5%を占めています。当社はそんな確かな実績を持つ会社の日本法人として2015年9月に設立されました。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・家電業界、サービス管理および関連業務の経験（3年以上）
・家電製品の構造や性能を理解し、日常的なトラブルに適切に対応できる経験／能力
・高い実行力、部門を超えた連携／リソース調整能力、コミュニケーション能力
・出張に抵抗がない方※1ヶ月程度の長期出張が発生する可能性あり

■歓迎条件：
・英語または中国語でコミュニケーションが取れる方
・普通自動車免許をお持ちの方


＜語学力＞
歓迎条件：英語中級、中国語（北京語）中級

＜語学補足＞
■歓迎条件：英語または中国語でコミュニケーションが取れる方

＜必要資格＞
歓迎条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋本町1-6-1 丸柏タマビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に基づき支給（上限3万円／月）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり（65歳まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■社内販売割引制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇
※5日以上の連続休暇取得可能