ＩＮＳＴＹＬＥ　ＧＲＯＵＰ株式会社

【六本木】カスタマーサポート（リーダー）《サービス向上・マネジメントをお任せ》◆年休125日／転勤無

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【業界未経験OK・CRM責任者を募集／スキンケア商品に強み／東京本社＊転勤なし／土日祝休＊年休125日】

【はじめに】
化粧品、インテリア、不動産事業、飲食などの事業を展開する当社にて、CSを担当する部長のもと、経営視点からカスタマーサポートに携わっていただきます。

【業務内容】
■プロジェクトの推進、実現
■顧客体験の改善、顧客解像度UP
■CSのピープルマネジメント
■CSの業務効率化
■マーケティング部、情報システム部、商品部とのパイプ役
■サービス・プロダクトの改善
・ロジスティックセンター(倉庫)との連携、指示
・解決すべき課題に対して自身のチームと連携
・問い合わせデータから課題特定
・分析データをもとにした解決策の提案～実実・評価
・関連部署や協力会社とのディレクション業務や連携
・業務プロセスの最適化

【働き方】
年間休日125日・完全週休2日（土日祝休み）でお休みもしっかり取得いただけるため、メリハリをつけた働き方が可能です。

【社風】
社員の「成長／やりたい気持ち」を尊重し、裁量権と自由のある魅力的な環境です。社員が幸せに、楽しく働くことが一番であり、社会からも求められる自立した人材育成をしているため、意欲的に自走・成長していく社員が多いです。

【ポジションの魅力】
■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡拡に貢献するスキルを得られます。
■攻めのプロジェクトも、守りのプロジェクトも両軸で判断をしていくことになります。裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。
■メインとなる事業を軸に、複数の事業の「CS」を担ってもらう想定もしているため、市場価値を向上させることができます・

【INSTYLE GROUPについて】
経営コンサルタントである西村豪庸を代表とするINSTYLE GROUPは、多岐にわたる事業を展開する企業です。投資、不動産、建築、飲食、アパレル、IT、デザイン、エンターテイメント、美容業界に至るまで、幅広い分野で事業を手がけています。



変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
《業界未経験歓迎です》
■必須要件：
以下いずれかの経験が必須です。
・提案営業のご経験がある方
・プロジェクトリーダーのご経験
・顧客からの問い合わせに対して、発発事象のヒアリングををい、解決に向けた論理的思考考があるる

■歓迎要件：
・マネジメントのご

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー43F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1か月分の定期代支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■eラーニング
■OJT研修

＜その他補足＞
■定期健診受診オプション検査費用の補助有）、インフルエンザ予防接種支援制度(1回分を全額負担／規定有)
■服装：オフィスカジュアル※ネイル可
■産休育休休暇（産休育休取得実績有）
■配偶者出産特別休暇：3日間（男性社員が配偶出産の立会い等に使用できる有給休暇）
■ランチ：宅配弁当毎日無料（おふぃすごはん きぬ川）
■ドリンク：オフィス内の自動販売機のドリンク、エナジードリンク、紅茶、コーヒー無料

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給消化キャンペーン
※年間有給休暇：入社時5日、入社半年経過時点で5日追加付与