ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社

【プロジェクトマネージャー候補】コンタクトセンター《東証一部上場企業グループ/累計7億円の資金調達完

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【当社について】
弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、インバウンド・チャットセンターのサービスを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これにより、クライアント様のコア業務に集中できる環境を支援しています。

【募集背景】
今回募集するのは、上記のインバウンド・チャットセンターのプロジェクトマネージャー候補です。
顧客ニーズの多様化に対応して、当社もサービスラインナップの拡充を図っており、
今回新しくプロジェクトマネージャー候補をお迎えしたいと考えています。

【仕事の魅力】
1.メインクライアントはエンタープライズ企業であるため、レベルの高いビジネスコミュニケーションスキルが身に付きます。
2.様々な商材を取り扱うことで、コンタクトセンター管理者としての専門性・汎用性が身に付きます。
3.成長意欲の高い方にとってチャレンジできる環境があります。
4.上位ポジションを目指すことも可能です。

【業務内容】
取り扱っているサービスは・コールセンター(インバウンド9割・アウトバウンド１割）がメインです。
その他に事務代行・メール代行・オンライン接客などのサービスも展開しています。
クライアントはBtoC領域で、大手企業が約9割。
電力/家電/住宅設備/アパレル/スポーツなど、さまざまな支援実績があります。

▼具体的な仕事内容
・既存クライント対応
・担当プロジェクトマネジメント
・原価管理・スタッフ育成
・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理や改善
・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理
・報告会レポート作成と報告発表
・関係各部署との打ち合わせ　など

【部署構成】
・正社員18名
・契約社員1名
・その他（アルバイト・派遣社員）120名

【業務内容の変更範囲】
会社の定める業務

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・組織マネジメント経験1年以上（コンタクトセンター・営業・接客・販売など）

■歓迎条件：以下いずれか
・コンタクトセンタースーパーバイザー経験（2年以上）
・コンタクトセンタープロジェクトマネージャー経験（1年以上）
・CTI・CRM構築経験
・スタッフ面談経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線・東西線線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
6ヶ月
条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円/月（往復1,800円/日まで）
社会保険：健康保険組合：関東ＩＴＳ健康保険組合

＜定年＞
60歳
補足事項無し

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■服装（普段はオフィスカジュアル可／商談時はスーツ）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※原則土日祝休みですが、月2回ほど登板出社あり