ソリューション・ラボ・ジャパン株式会社

【未経験・第二新卒歓迎】ヘルプデスク（Microsoft365）※土日祝休み／年休129日／転勤無

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～チームでの業務のため、未経験からでも活躍できる環境／基幹システムなどに強み（プライム案件多数）／グループウェア及びWebシステム開発にも積極展開！／転勤無・年休129日と働きやすい環境／教育体制充実～

■業務内容
・Microsoft365に関する問い合わせ対応を担当していただきます。
※アカウントの管理対応や月次報告書の作成などの作業もあります。
【問い合わせ例】
・Microsoftアカウントへログインする際の二段階認証について
・Microsoft365にサインイン済みなのにサインエラーになる
・特定ドメインからのメールが受信できない
・Teamsチャット不具合について
・PowerPointが落ちる原因について
・Windows11へのアップグレードについて
・SharePoint Onlineの機能確認について
・メールのホワイトリストへの登録方法について　など

■入社後
・実際にヘルプデスクとして働く前に、一定期間の研修を予定しています。(使用するシステムや操作方法の説明)
・入社後研修は、入社時の個人スキルを踏まえた上で企画する個人に合わせた研修プランです。

■教育体制
・未経験から入社した社員も多数在籍しており、サポート体制は万全であり、徐々にスキルアップしていける環境です。
・チームでの業務となりますので、安心して先輩社員に聞ける環境です。
・レベル別・スキル別に継続的に研修を実施し、さらに「人間力」をアップさせる研修も取り入れるなど社員教育に注力しております。

■弊社の魅力
・案件のほとんどがプライム案件となるため、お客様と直接会話をしながら業務を進めることが可能です。
・年間休日129日、有給は入社直後に支給しています。
・年2回の社内イベント、年1回の全社会議があり、事業部を超えた社員間のコミュニケーション活性化に努めています。定期的に自社の社員との交流の場があるため帰属意識を持って働くことができます
・決算賞与は6期連続で支給ができているため、安定した経営基盤の中で就業が可能です

■キャリアパス
・ヘルプデスク業務を一人で実施出来るようになって頂くことがまず目標となりますが、その後は、リーダー経験は勿論、システム開発やその他インフラ業務にもチャレンジも可能です

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※第二新卒歓迎／職種未経験歓迎／業界未経験歓迎（未経験入社多数の職場です）※

■必須条件：
・コミュニケーション力を発揮する業務経験をお持ちの方
・IT業界への興味・関心
※ITに関する勉強や資格を取得されている方は、応募時に記載ください。

■歓迎条件：
・Microsoft365に関する問い合わせ対応の経験
・ヘルプデスク対応の経験

＜勤務地詳細1＞
顧客先（都内）
住所：東京都
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：神奈川県横浜市中区太田町4-55 横浜馬車道ビル6F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※転居を伴う異動はございません。

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業：14時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■ITスキル、ビジネススキル研修充実
■資格取得奨励制度
■技術発表会（年2回）

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数129日

夏期休暇3日（7月～9月の間に使用できる有給とは別に支給される休暇）、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、自分記念日休暇、その他（産前産後休暇/育児休暇）
※有給消化率：65%