富士通株式会社

Salesforceのカスタマーサクセスコンサルタント（リーダークラス）#WGB247031

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～世界のFUJITSU：世界180ヶ国500社約13万人・ICTサービス売上国内1位、世界7位・ICTを通して誰もが快適で安心して暮らせるネットワーク社会づくりに貢献／平均勤続年数約20年・多様で柔軟な働き方・育休復帰率ほぼ100％～

■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・クライアント向けSalesforceビジネスにてカスタマーサクセスをお任せします
（システムを定着活用、ビジネスとしての売上利益、成果をあげていくことを支援することがミッションです）
・富士通として基盤がある大手日系企業を中心に、Salesforce導入実績がすでに100社以上あり、顧客自身がSalesforceでビジネス成果を出せるよう、コンサルティングしていただきます
・具体的には導入後の状況をアセスメント実施により把握し、システムや業務が定着していないお客様に対して、課題を可視化し、お客様自身で解決できるようロードマップを作成し、実行支援します
（課題は管理体制の問題やそもそも現場課題の吸い上げ不足など、多岐にわたります）
・Salesforceのソリューション開発やオファーリング（提案の型など）を担当する部署の所属のため、
最新の機能や事例をもとに、クライアントのDX推進に貢献いただきます

【富士通でのSalesforceビジネス】
・国内1位、グローバルTOP10を目指し、ビジネス展開している
・国内だけでなくグローバルにSalesforceビジネスを展開しており、日本発でグローバルビジネスに携われる
・富士通自身もグローバルでSalesforceを導入、活用しており、自社事例もベストプラクティスの１つ
・自社ソリューションを保有するため、Salesforceと富士通のソリューションを絡めた解決手段も提供可能

■個人に期待する役割やミッション：
・顧客のビジネスゴールに向けた”サクセスパス”を定義すること
・アカウント営業・SE、セールスフォース・ジャパンなど社内外の関係部署を巻き込み、”サクセスパス”を達成すること
・”サクセスパス”達成に向け、定着化・業務・KPI整理などのコンサルティングを実践すること
・上記カスタマーサクセス活動によるアップセル・クロスセルによる売上・受注へ貢献すること

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Salesforceがカバーする業務領域の知見（顧客管理、営業企画、マーケティング企画など。Salesforceのプロダクト知識は入社後キャッチアップでも可）
・下記のいずれかの顧客折衝のご経験
（1）コンサルティングファームでの業務コンサルタントやITコンサルタントのご経験
（2）プロダクトベンダーやSI企業等でのカスタマーサクセスのご経験
（3）Salesforceの新規導入プロジェクトでのPMもしくはリーダーのご経験
（4）ソリューション営業のご経験

＜勤務地詳細＞
Fujitsu Kawasaki Tower
住所：神奈川県川崎市幸区大宮町1-5 JR川崎タワー（事業所名：Fujitsu Uvance Kawasaki Tower）
勤務地最寄駅：各線／川崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:30
＜その他就業時間補足＞
※事業所・所属部署により開始時間が異なる場合があります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：ファミリーアシスト給付制度あり
住宅手当：条件該当者には家賃補助制度あり
寮社宅：条件該当者は入居可能
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別教育（中堅社員、幹部社員）、グローバル教育（語学教育、海外派遣プログラム、グローバルコンピテンシー養成研修）、プロフェッショナル（専門技術）教育、ビジネスリーダー教育、キャリア形成支援 等

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■団体保険制度
■カフェテリアプラン、事業所内保育所（4ヶ所）
■従業員持株会、財形貯蓄、財形奨励金
■富士通企業年金制度
■各種保養施設
■スポーツクラブ利用費用補助
■婦人科健診費用補助 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年末年始休暇、特別休日、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、積立休暇、育児休職制度、介護休職制度、産前産後休暇、出産育児サポート休暇 等