株式会社ウイング

【広島市】コールセンター拠点長候補◆年休126日◆NTT・行政委託案件多数◆豊富なキャリアパス

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◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンター拠点長候補の募集◇◆

＝求人のPOINT＝
◎労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中です♪
◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政からのご依頼を頂くケースもあります。
◎同社は社内保育園として、「もしもし保育園」を運営！社員であれば保育料・給食費が無料の保育園です。（オフィスから徒歩1分）。子どもと一緒に通勤できるのはもちろん、休憩時間に子どもの様子を見に行くこともできます。
◎ご入社後まずはコールセンターの拠点長となっていただくことを期待していますが将来的に法人営業や教育担当等ポジションチェンジも可能です。

■業務内容
同社のコールセンターのマネジメントをお任せします。ゆくゆくはセンタ－統括部長として現場管理の番頭を担っていただくことを期待しています。
具体的な業務内容としては下記のとおりです。
・各拠点の売上管理、コスト管理
・適正配置の検討、調整、稼働調整など
※法人顧客との折衝を行って頂く場合もあります。

■ミッション
経営陣と現場をつなぐ役割が大きなミッションです。現在、取締役がセンター統轄部長を兼任しており、取締役が会社全体をリードする業務に専念できるよう現場の統轄管理をお任せ出来る方を求めています。

■組織構成
オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます。（広島のみ3名）
※SV…10～15人のチームメンバーのマネジメントやフォロー対応
※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など

■同社について
同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中！
（1）ウイングシステム
コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。
（2）Face-Line
各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：SVやマネジメントのご経験

■歓迎要件
・コールセンターにてセンター長のご経験がある方
・ブライダルなどの高度な業務調整が必要なお仕事の経験者
・飲食店において複数の店舗の運営について業務統括していた経験者の方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：広島県広島市中区猫屋町7-2
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
広島センター
住所：広島県広島市中区堺町1丁目7番13号 堺町クレスト3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
ご本人の希望がない限り転勤はございません。
出張にて福岡、沖縄へ行って頂く可能性は御座います。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
12:00～21:00
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・シフト例：12時～21時　または、10時～18時（休憩60分）
・1日の最低労働時間：8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月2万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■昇給年1回
■交通費支給（上限月2万円）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■役職手当
■職能手当
■社内保育園あり

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■夏季休暇
■年末年始休暇（7日）