医療法人社団平郁会

【東京】医療相談オペレーター《医療知識を活かせる＊医療従事者歓迎》◆残業ほぼなし／年間休日122日◆

---

【コールセンターにて患者様からの相談・問い合わせ対応をお任せ／医療知識がある方大歓迎／残業少なめでワークライフバランス◎／サポート体制充実～】

■職務概要：
訪問診療クリニックを展開する医療法人社団平郁会のコールセンターにて、在宅医療を受けられている患者様からの相談・お問い合わせ業務をお任せいたします。医療知識を活かしながらお仕事いただけます！

■職務内容詳細：
・電話受付
・往診チームへの連携
・PCへの問い合わせ情報の入力　等
<コール受電内容>
・介護施設からの報告（当方からの指示について結果報告）
・熱発、転倒、内服の相談
・往診要請
※介護施設からの報告が6~7割です。

■組織構成：
・コールセンターマネージャー
年齢：40代　
人柄：周囲の意見を受け入れ、皆が働きやすい職場にするよう尽力する優しい女性です。
・職員数：女性12名、男性2名※うち常勤7名、非常勤7名

■ポジションの特徴：
電話対応のみで現場に出ることはありません。
患者さんの症状を聞いて一次的な処置方法をお伝えしたり、緊急時に医師による往診要請を行うなど的確な判断を行います。
単に往診の取次をするだけではなく、電話を通じて患者さんやご家族の心配を取り除いたり和らげたりするやりがいのある業務です。
入社時に必ずOJTを行い、業務中も先輩看護師がフォローしますので、電話対応が初めての方でも安心です。

・ご事情により、手技に不安をお持ちの方や、ブランクのある方でも、医療の知識を多くお持ちであればご活躍いただける職場です。実際に現場へご訪問いただくことはございません。また、在宅療養中の患者様のあらゆる分野の相談に対応いただくため、専門知識や経験の幅が広がります。

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・正看護師資格をお持ちの方
・病棟経験3年以上の方

＜必要資格＞
必要条件：看護師

＜勤務地詳細＞
日本橋かきがら町クリニック（コールセンター拠点）
住所：東京都中央区日本橋堀留町1-7-2　 PATH日本橋人形町 1106号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

---

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
17:45～8:45
＜その他就業時間補足＞
◆残業時間：月1～2時間・日勤：9:00～18:00・夜勤：17:45～翌8:45

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月※同社規程に基づき支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本OJT研修です。
◆振り返り
2週間に1回どのような内容のコール数が多いのか、その時の対応例について皆で振り返り質の向上を目指しています。


＜その他補足＞
・通勤交通費支給：上限3万円／月（当社規程に基づき支給)　
・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・定年65歳 ※継続雇用制度なし
・退職金制度：なし

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～15日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

・有給休暇
・慶弔休暇
・希望休日：月5回まで可能（例：平日の休み希望の場合：夜勤日と明けの2日分の希望になるので2回分、土日祝日の場合：前日の明けと日勤と夜勤になるので3回分）