株式会社Ｌｃｏｄｅ

【大阪/心斎橋】ECカスタマーサポート事務/休日120日以上/残業10時間程度/実働7時間

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＼創業以来黒字経営を行っているカラコンのパイオニア企業・当社のECサイトのカスタマーサポートをお任せいたします！メール対応がメインとなります／

■職務概要
カラーコンタクトをメインに取り扱っている当社にて、ＥＣサイトのお客様対応含むカスタマーサポートをお任せいたします。

■職務内容：
・メールやお電話でのお問い合わせ対応
∟メールでのお問い合わせがメインです。
イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。
・ECサイトの受注処理
・返送物の検品・処理
・派遣社員への指導・フォロー・指示だし
・顧客満足度向上のために、お客様のリアルなお声を各担当部署につなげたり、ミスの起きない環境づくりも大切なお仕事です。

＜入社してすぐの業務＞
まずは当社のカスタマーサポートの流れを学んでいただきます。先輩社員も多くいるため安心して業務が可能です。

＜将来的な業務＞
将来的には、カスタマーサポートだけでなく派遣スタッフの指導対応やイレギュラー対応など幅広い業務をお任せしたいと考えています。

■組織構成
社員5名・派遣5名程度（20～30代が在籍）

■企業について：
・「ReVIA」や「candy magic」など有名モデルを起用した様々なコンタクトレンズのブランドを展開しております。
・社員の働きやすさを重要視しているため残業も少なくメリハリをつけて働ける環境です。定着率も高いです。
・毎年成長を続けており、大きな変革期にある企業です。会社としての新しい挑戦も多く、自身にとっても成長の機会が多くあります。



変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件:いずれか必須
・ECサイトのカスタマーサポート業務経験
・カスタマーサポートなどで問題解決に取り組んだ経験

■歓迎要件
・ECサイトの受注処理経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・後輩社員やアルバイトの指導・教育経験
・マニュアル作成や業務改善に取り組まれたことのある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5 アーバンBLD心斎橋6F
勤務地最寄駅：御堂筋線／心斎橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
時間外労働：月10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限3万円まで　
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり：65歳まで

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■出張手当
■結婚祝金・出産祝金
■傷病見舞金
■社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等)：全額企業負担
■自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日勤務

休日は平日の中で2連休、または飛び石の固定曜日で取得頂きます。
祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。