株式会社クロス・マーケティング

【ショップリサーチの企画営業】大手小売・サービス業の顧客が中心／顧客満足度向上に向けて顧客へ伴走

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【プライム上場企業／リアルな消費者目線から、満足度の高い商品・接客・店舗運営のヒントを紐解く覆面調査の企画提案】

■お任せする業務内容：
店頭調査(覆面調査,ミステリーショッパー)の企画、提案業務を担っていただきます。
調査員が店舗を訪問し、顧客体験 (CX) を通じて店舗やサービス等を評価する調査手法です。
クライアントはアパレルや飲食店、アミューズメント、携帯電話販売店等。自社、競合他社のリアルな顧客満足度(CS)を把握することで、課題の可視化・改善策の立案、消費者目線での課題に気づくことができます。
日本の大手企業から中小企業の商品・サービスの開発や、店舗経営に大きくかかわり、マーケティング活動を支援するのが、店頭調査の営業です。
世界でみても日本の飲食店、小売業の数はトップレベルで多く、店頭調査のマーケットは成長傾向にあるため、更なる事業拡大を目指します。

＜具体的には＞
▼アプローチ
上司、先輩からクライアントを引き継がれながら、新規アプローチも次第に行っていただきます。割合は既存50％、インバウンド25％、新規25％。
▼商談
顧客の課題を深く、詳しくヒアリングし、理解することが求められます。クライアントの課題、ニーズに応じた調査プランを企画し提案します。
既存クライアントの場合、調査をする店舗数の変更や、新たに必要になった調査項目の変更などオーダーをいただくことが多いです。
▼受注・納品
受注後は社内の関係部署と連携し、調査員の手配や調査に向けて準備。
調査開始から完了まで、スケジュールや進捗確認を行い、イレギュラーが発生した場合はクライアントとの折衝を行います。
調査後は結果を報告し、改善点をクライアントと一緒にディスカッションすることもあります。データ分析などの専門知識がなくても、専門部隊がおりますのでご安心ください。
▼フォローアップ
営業の仕事は受注後も続きます。定期的にクライアントと連絡をとり、深耕していきます。

■研修制度：
入社後1ヶ月ほどは座学とOJTによる研修の期間としていて、その後もキャリアステップに応じた学びの環境を用意しています。中途入社者のほとんどが業界未経験者であり、それに合わせた育成プランとしていますのでご安心ください。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞
■必須条件：
・法人営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:30～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
残業：平均20H程度　※業務状況により変動あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額41,000円まで支給
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■社内研修（内定者研修、入社前研修、新入社員研修、マナー研修、リサーチ研修、モチベーション研修・マインド研修他）
■社内懇親会費…部署内の親睦を深めて頂くための福利厚生費

＜その他補足＞
■定期健康診断/人間ドック/インフルエンザ予防接種
■社員持株会制度
■確定拠出型年金
■社内表彰金(Golden Cross Award)
■結婚祝い金…最大50,000円支給(試用期間中は対象外)
■出産祝い金…20,000円支給(試用期間中は対象外)
■永年勤続祝い金…勤続10年毎に100,000円支給　※勤続30年まで
■Cリーグ(サークル活動)支援金
■TJKベネフィット…保養施設、特別割引
■オフィスコンビニ
■社内休憩スペース/ウォーターサーバー完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年間120日以上※2024年は125日　
完全週休2日（土・日）祝日、夏季休暇/年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産/育児/介護休暇、永年勤続休暇、婚姻休暇