ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社

海外渡航者向けの相談窓口サポート ★英語力を活かせる・未経験歓迎・世界最大級のシェア

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【海外渡航者向け対応サービスで世界最大級のシェアを誇る企業の日本法人／在宅可能／残業月7h程度】
長期休暇も取りやすく、残業も月7H程度。働きやすい環境。
海外医療や外務省との連携を図るため、英語を活かし、専門性を身に着け、又社会貢献性の高い業務です。

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
海外渡航の際の「緊急事態」用アシスタンスサービスで、世界最大級のシェアを誇るヨーロッパ・アシスタンス株式会社の日本法人である当社。この度は業績堅調に伴い、アシスタンス担当を増員募集致します。

■業務内容
大手損害保険会社から委託を受けているアシスタンス業務を担当頂きます。出張や駐在、旅行等で弊社保険加入者（主にビジネスパーソン）が海外に赴いている最中に病気、ケガなどの緊急事態が生じた場合にご本人やご家族にかわり病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、患者移送などをにコーディネートします。

■業務詳細
・お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。
・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配、またご遺体の搬送をアレンジするケースもあります。

■勤務形態・部門構成
海外での緊急事態サポートをするためセンターは24時間稼働しているため、夜勤も発生しますが、週に2日のペースでお休みを取れており、有給休暇も非常に取りやすい環境です。年次有給休暇に加え、夏休みも付与されるため、有給休暇と組み合わせて1週間～10日ほど連続して夏休みを取得している方もいます。
※夜勤手当あり

■評価制度・キャリアパス
スペシャリストの枠以外に、以下のキャリアパスもございます。
メンバー→リーダー→SV
半年に1度、中間レビュー・面談を行い、年1回評価査定を行い、賞与・昇給に反映されます。

■当社について
海外渡航の際の「緊急事態」用アシスタンスサービスで、世界最大のシェアを誇るヨーロッパ・アシスタンス株式会社の日本法人である当社。高い専門性と多数のグローバルネットワークを持っているため、日本国内で競合となる企業様も少なく、非常に安定した業績を誇っております。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスでの英語使用経験
（事務未経験の販売サービスご経験の方や顧客折衝経験のある方歓迎です！）


＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線、都営三田線／白金高輪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
原則転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～22:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～16:00
23:00～7:00
14:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
24時間稼働のセンターでの勤務となるため夜勤が発生します。残業時間は月7時間程度。ほとんどありません

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項無し
社会保険：補足事項無し

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、主にスーパーバイザーによるOJTとなります。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数109日

夏期休暇5日間
夜勤は4～6回/月程度です。