合同会社DMM.com

【金沢】取引先やユーザーからの問い合わせ窓口業務～総合エンタメ企業／DMMグループ／教育制度充実～

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西金沢駅から徒歩5分～会員数4,507万人を誇る「DMM.com」を運営する総合エンタメ企業／駐車場完備、ガソリン代支給で通勤しやすい環境／平均残業7.9時間、福利厚生充実で働きやすさ◎

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
ユーザーに「安全・安心」なライブチャットサービスを提供するための運営業務

■具体的には：
ライブチャットの配信管理
・出演者の年齢確認や取引先との情報共有、連絡
万全フォローとマニュアル完備で未経験でもご心配いりません。
・スタッフのフォロー、タスク調整や業務スケジュール管理
未経験者・アルバイトが多い職場で人材の育成や管理業務。

■ポジションの魅力　
プロ窓チームはライブチャット事業の問い合わせ窓口として、ライブチャットの利用者（ユーザー、プロダクション、事業部の各チーム）すべてと関わる業務を担っています。
毎日同じことの繰り返しではなく、利用者の目線に立ち適切な対応方針を考え調整することが多いため日々成長することが実感できます。
また、決済レイヤー（事業部長）との距離が近く、自らのアイデアや課題解決提案を直接提示して実行することができます。
そういった環境下で売上成長を実感できるライブチャットサービスにて、自らの手で改善や売上利益を上げていくことができます。

■当社について：「なんでもやってるDMM」として成長中！
会員数4,507万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。


変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・問い合わせ業務の経験
└toC／toBどちらかの問い合わせ業務経験
・基本的なPCスキル（ブラウザ、Office系アプリ全般の操作）
・Google Workspace
・ビジネス文章（メール）

■歓迎条件：下記一つでも当てはまる方歓迎です！
・ECサイトの運営経験
・業務改善の経験
・データ分析経験（効果測定・費用対効果の試算など）
・問題解決能力（本質を捉え、根拠に基づいた解決案を策定する力）
・対人関係能力（相手の立場になって物事を考えられる力）

＜勤務地詳細＞
DMM.com　金沢事業所
住所：石川県金沢市米泉町10-1-152
勤務地最寄駅：JR北陸本線／西金沢駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：※正社員のみ

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格受験費用補助、書籍の貸し出し、社内勉強会など

＜その他補足＞
■役職手当、職種手当、慶弔休暇見舞金
■社員交流会
■私服通勤可（部署により異なる）
■DMMサービスの社内割引
■DMM通信（社内報）
■リファラル（社員紹介）制度、部活動（サークル）補助、誕生日ギフトなど

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休業、産休育休