株式会社オフィールジャパン

【大宮／在宅可】カスタマーサポート◆英語を活かす／残業10~15h／年休125日／有給取得率80％超

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～完全週休二日制(土日祝)／フレックスタイム制／業界トップクラスの外資系精密機器のメーカー／世界40ヵ国以上約10,000名の社員が活躍／増収増益・安定した財務基盤／年間休日125日～

■業務内容：
レーザ出力測定器、ビームプロファイラの輸入販売をしている外資系企業にて、修理校正サービスを行っているキャリブレーションセンターでカスタマーサービスをお任せします。
主に、代理店もしくは取引顧客からの修理校正依頼に関する問い合わせ、注文、請求に関するまでのカスタマーサービス業務を、エンジニアやロジスティックチームと連携して進めていただきます。
また、海外工場修理品の手配、状況確認、入庫確認をメールでしていただくため、英語の読み書きが必要になります。

■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
・取引先（既存・新規）からの問い合わせや注文への対応
・見積もり（事前・修理後）作成
・売上計上に関する業務
・エンジニアチームとの連携業務
・海外工場とのやり取り、輸出・輸入確認業務(メールにて英語を使用します)
・各種システムの入力処理

■当社製品：
半導体、バイオ医薬、医療、その他最先端生産技術プロセスに必要な計測機器、コンポーネントおよびサブシステム、レーザ出力測定器、ビームプロファイラ等、各種機器を提供しています。

■親会社”MKS”について：
・MKSはアメリカに置く本社を母体として、多様な分野（半導体や液晶の製造プロセス、石油化学、自動車製造、薬品製造、食品工業など）の製造プロセスの生産性アップを支援する製品群を提供し、業績を順調に伸ばしています。
・M＆Aを積極的に行ったことで、新たな技術やノウハウを次々に得ています。IoTが普及し、社会に必要不可欠となった半導体は、今後も更に需要が高まることが予想されます。MKSはその半導体の製造に必要な機器を取り扱っており、業界トップシェアを誇る製品を数多く保有しています。
・レーザ部門のオフィールジャパン、スペクトラ・フィジックスなどが日本におけるグループ会社で、今回の募集は株式会社オフィールジャパン所属のポジションです。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業事務やカスタマーサービス経験5年以上
・基本的なPCスキル（Outlook, Word, Excel）
・読み書きレベルの英語力（海外とのメールやり取りが発生します）
・チームワークで業務を進めてきた経験がある方

■歓迎条件：
・SAPもしくはその他基幹システムを用いた業務経験
・マルチタスクで業務を進めてきた経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-384
勤務地最寄駅：JR線／大宮駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
【変更の範囲：無】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※残業：10-15時間/月　※フレックスタイム制導入（コアタイム10:00-16:00）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
■育児・介護休暇制度
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季・年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇