ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】カスタマーサクセス◆AI活用学習プラットフォーム展開／国内大手企業はじめ25,000社導入！

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【学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／立ち上げ6年目で日本国内2万5千社導入／大手導入実績多数！】

■業務内容：
学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」を導入いただく顧客企業に対して、活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ6年で25,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。

■具体的な業務内容：
・UMU導入前のオンボーディング（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート（顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集）
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

■ポジション魅力：
◇元Googleのグローバルトップトレーナーに相談をすることができる
Google出身者の創業者と週2回MTGがあり、そこでメンバーが直接質問をすることができる機会があります。世界最高基準で成長できる環境があります。
◇お客様の『やりたい』を実現できる
カスタマーサクセスには正解がないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションをになっております。
◇世の中を変えているやりがいを実感できる
UMUの創業者は『人類のパフォーマンス向上によって貧困や戦争を無くしたい』『テクノロジーによって学びを人々に平等に提供することで格差を無くしたい』と考えています。日本を代表する大手のお客様の『企業内学習』を支援することにより企業の「生産性向上」「売上向上」が上がった成功事例もあります。お客様の成功を体験することを実感することにより、世の中にインパクトを与えている仕事だとやりがいを感じることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形法人営業2年以上（既存顧客のみの営業経験は不可）※業界不問
・大学卒

■歓迎条件：
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
・カスタマーサクセスの経験

＜語学補足＞
【歓迎】中国語／英語を活用したビジネス経験

＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
（4～6ヶ月）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入／学習支援制度（年間30万円まで支援）

＜その他補足＞
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・Macbook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与
・自宅近くのシェアオフィス利用可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇・年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休育休