コニカミノルタ情報システム株式会社

【八王子/在宅有】サポートデスク運用・管理※DX企画◆2万人規模のグループIT戦略を担う/HJS12

---

～在宅比率85％以上◎土日祝休み！コールセンターSV経験歓迎！プラネタリウムで有名なコニカミノルタの100％ユーザーSI◎平均有給取得14.1日/残業月20h◆退職金あり/実働7時間40分/東証プライム上場・海外売上比率8割超企業グループ～

■募集背景
当社はコニカミノルタグループ内で社内SE機能を担っております。グループは現在、DXの観点から業務を効率化するシステムやソリューション導入を進めており、当部門はグループ社員がITを活用しながらスムーズに業務を進めるために、重要な役割を担っています。
今回採用される方には、アウトソーシングしている当グループのサポートデスク部隊を管掌し、スーパーバイザーとしてサポート部隊を管理、サービス品質の改善企画を進めていただきます。

■業務概要
コニカミノルタグループ社員からの各種ITサービスに関する問い合わせを受けるサポート要員は、全てアウトソースされています。当ポジションでは、サポート業務ではなくそのスーパーバイザー業務をお任せします。サポート内容は基幹システムからクライアント端末レベルまで多岐に渡ります。

■業務詳細
メイン業務は★がついているものです。
★サポート品質向上のためのオペレーションフローの改善、企画(例：チャットボットの運用企画)
★サポート事案のKPIを管理し、業務改善に必要なアクションの分析と企画
・パートナー会社を中心に組成されているサポートデスク部隊の管理
・対応内容の標準化や規格化を進める業務整理、オペレーション化

■就業環境
リモートワーク可能（在宅比率85％以上）平均残業20時間、完全週休2日制、実働7時間40分、平均有給取得14.1日、フレックスあり

■福利厚生
・退職金あり
・独身寮あり
・家族手当あり：18歳未満の子供を持つ1家族1.5万円、
６歳未満の子供を持つ従業員3000円

■当社について
当社はコニカミノルタグループ内で社内SE機能を担っており、コニカミノルタグループのIT基盤を支えています。親会社のコニカミノルタは、全世界約150カ国・約200万を誇る顧客基盤をもち、海外売上比率約8割を誇る東証プライム上場・グローバル企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
IT系のヘルプデスクのリーダーとして、サポート業務の改善企画を行ったご経験のある方

■歓迎要件
・プロジェクトリード以上のマネジメント経験


＜語学補足＞
歓迎：海外ベンダーとの協業経験もしくはそれに準ずる英語コミュニケーション力（TOEIC600点以上）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都八王子市石川町2970　コニカミノルタ東京サイト八王子内
勤務地最寄駅：JR線／豊田駅　もしくは北八王子駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：7時間40分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:10

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：福利厚生欄に補足あり
寮社宅：独身寮（借上社宅）制度、他福利厚生欄に補足有り
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項無し

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別研修
■スキル教育
■語学教育等
■OJTによる育成

＜その他補足＞
■家族手当：【次世代育成手当基本部分】18歳未満の子供を持つ1家族1.5万円、【次世代育成手当ﾊﾟﾊﾟﾏﾏ支援部分】６歳未満の子供を持つ従業員3000円
■リフレッシュ休暇制度
■家族看護休暇制度
■育児休業制度
■介護休業制度
■社員会社持株制度
■財形貯蓄制度
■契約保養所
■リモートワーク制度
■資格取得支援制度　他
■カフェテリアプラン制度（全従業員利用可）
■キャリア入社時の転勤規程準拠運用あり（適用条件有）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※年に数日土曜出勤あり（会社カレンダーによる）。その他年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、特定休暇あり