株式会社ヤプリ

【東京／大阪】シニアカスタマーサクセス◆アプリプラットフォーム展開／導入実績700社以上

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●継続率99％！大手導入多数／アプリプラットフォーム「Yappli」展開

ノーコードのアプリプラットフォーム「Yappli」を提供している当社にて、シニアカスタマーサクセスのポジションをお任せします。

■業務概要：
・シニアカスタマーサクセスは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。
・本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務イメージ：
・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援
・アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用）
・UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上
・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆
・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流　など

■魅力：
・多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる
・アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる
・BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる

■募集背景：
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。
ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとなっており、各業務が専門化する中で、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーも増えている状況です。今後のさらなる成長を目指して、専門性を活かし、クライアント対応や業務の仕組み化を推進できる人材を求めています。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須
・デジタルマーケティング（アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など）に関しての網羅的な知識
・業界大手（エンタープライズ）企業に対して、担当としてクライアントワークした経験
・1社に対して1年以上継続的に成果支援、コンサルティングを行った経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善により成果を上げた経験
■歓迎
・デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験
・LTV向上を目的としたCRM戦略プラン企画実行経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
大阪
住所：大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 北館 ナレッジキャピタル 8階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は一例です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度

＜その他補足＞
・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度
・ストックオプション制度
・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度
・副業可（要申請）
・オフィス内カフェあり
・働き方支援制度：育児・介護に伴う一部リモート勤務可能、妊活支援（50万／人）、結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可）、出産支援金（10万／人）・保活コンサル費用負担、育休中の給与80％保障、男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり、育児（子の看護）休暇／介護休暇（各5日／年）など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与）
・バースデー休暇
・慶弔休暇、育児・介護休暇