日本社宅サービス株式会社

カスタマーサクセス（既存営業／顧客ケア）◆自社サービス導入後のサポート◆ノルマなし◆東証上場グループ

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＜リピート率95％！／ノルマなし／既存顧客を対象としたカスタマーサービス／業界未経験可／土日祝休み＞

『従業員満足度』の向上に注力する大手企業のベストパートナーとして、社宅アウトソーシングサービスを展開している当社。
東証スタンダード上場グループの強固な基盤の下、安定経営・安定成長を続けて創業26年目を迎えました。
当社の根幹ともいえる自社サービス「しゃたくさん」は全国に拠点を持つ大手企業様や上場企業様を中心にご利用いただき、業界トップクラスの受託管理件数（29万件越）且つリピート率95％を誇ります。

■業務概要
今回の募集では、既にご契約いただいているクライアント企業の人事・総務ご担当者様向けのカスタマーサポートをご担当いただきます。

■業務詳細：
◎ご利用開始後のアフターフォロー
◎サービス導入後の効果測定
◎運用フローなどの業務改善
◎新サービス提案
◎定期ミーティング（訪問/WEB)　など
※クライアントのお困り事・サービスのご利用状況をお伺いするとともに、当社のサービス品質の良さをご理解いただけるよう、営業活動を行っていただき、サービスの継続利用に繋げていただきます。

■自社サービス『しゃたくさん』とは？
福利厚生の一つとして人気が高い、《社宅》に関わる業務を代行します。
単なる業務の代行ではなく、クライアント企業の課題解決を行うことをミッションに掲げ、社宅関連業務をまるごとサポートする自社サービスです。
完全オーダーメイドで業務効率化や社員満足度の向上に寄与するサービスだけに、労いや感謝の言葉をいただく機会も多く、「モノ売り」では得難い大きなやりがいを実感できます。

■研修について：
「社宅」や「社宅制度」に纏わる様々な知識習得が必要なため、まずは座学研修などで基礎知識を習得しながら、OJTによる同行訪問などでその理解を深めて頂きます。

▼入社後1ヶ月は基礎研修にて当グループやサービスについて学んでいただきます。
▼2～5ヶ月はOJT研修となり、先輩とペアで業務にあたっていただきます。
先輩の担当企業のミーティングに同行いただき、サポート業務から少しづつお任せします。
▼6ヶ月以降は先輩の担当案件を引き継ぐとともに、メイン担当としてお客様のサポートをお願いします。

変更の範囲：会社が定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎／第二新卒歓迎＞
■必須条件：
下記いずれかの経験をお持ちの方（年数不問）
・カスタマーサクセスのご経験
・カスタマーサポートのご経験
・カスタマーケアのご経験
・何かしらの営業経験

■歓迎条件：
・大手企業に対して無形商材の提案営業のご経験
・カスタマーサクセスのご経験がある方
・知力／折衝交渉力／コンサルティング能力を活かして業務に取組める方
・社会人歴10年以上の方歓迎

＜勤務地詳細＞
小石川オフィス
住所：東京都文京区小石川1-15-17　 TＮ小石川ビル3・4階
勤務地最寄駅：都営三田線・都営大江戸線線／春日駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
東京メトロ丸の内線・南北線「後楽園駅」８番出口より徒歩7分
都営三田線・都営大江戸線「春日駅」Ａ５出口より徒歩5分

＜転勤＞
当面なし
※事業所の移転等による転勤あり
※自宅から通勤可能な距離における転勤の可能性あり
※グループ会社間の異動による転勤の可能性あり
※転居を伴う異動による転勤が必要な場合は、本人の意向を確認の上決定

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与待遇には変更はありません。期間は、短縮もしくは延長する可能性があります。
※福利厚生制度利用は不可（借上社宅制度・持株会加入・ストックオプション・会員制福利厚生サービス）

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定支給（上限30,000円／月）
家族手当：福利厚生その他欄参照
住宅手当：20,000円～20,000円／月
寮社宅：福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
定年後再雇用制度あり（70歳）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■子女教育手当
└3歳未満5,000円、小学生まで1万円、中学生まで1万5,000円／月
■従業員持株会制度（奨励金30％）
■ストックオプション制度
■借上社宅制度（家賃の半額会社負担：上限40,000円／月）
■会員制福利厚生サービス
■服装自由
■子の看護休暇
■生理休暇

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※勤務カレンダーにより年数回土曜出社あり
有給休暇（時間・半日単位の取得可)／夏季休暇／年末年始休暇／産前産後休暇（取得・復帰実績あり）／育児休暇（取得実績あり）／介護休暇／慶弔休暇／メモリアル休暇