SCSKサービスウェア株式会社

【業界経験不問】バックオフィスSV候補＜事務手続き・問い合わせ管理＞◆残業15H程／SCSKグループ

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～「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業～
【SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供／有給取得率87.5％／リモート可能】

【業務内容】
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、バックオフィスプロジェクトの管理者（SV）として、事務手続き・問い合わせ対応等の業務管理、およびメンバーマネジメントをお任せいたします。

具体的には…
デジタルサイネージの放送管理（コンテンツスケジュール、端末管理）
サイネージ申請対応
問い合わせ対応
各種データ集計（Excel、各種分析ツールなど）
業務報告書の作成（Word、PowerPoint）
社内外担当者への報告・提案

◎配属想定プロジェクト
大手自動車メーカー実験都市に設置される、電子掲示板（デジタルサイネージ）の運営事務局
※新規プロジェクトの立ち上げに伴う募集です。

◎役割
プロジェクトメンバー（2～3名想定）を取りまとめる立場として、業務進捗管理、
メンバーマネジメント、社内外への状況報告・提案などを担当いただきます。

◎入社後イメージ
入社直後は、上記プロジェクトへの配属を想定。
上記プロジェクトにて一定経験を積んだ後は、他プロジェクト（コールセンター・バックオフィス・IT運用保守（ヘルプデスク））での業務習得、役割変更などのキャリアアップを想定しています。

■働き方
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業時間や有休取得管理、各種福利厚生の充実を図っています。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当ポジションの平均残業時間は15時間程度です。

■配属先情報
配属先には2024年11月現在、165名（正社員：87名、契約社員：78名）のメンバーが在籍しております。
大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供（名古屋、大阪、島根、東京での展開）しております。また、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。



変更の範囲：当社における各種業務全般

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須要件
・複数名のメンバーを管理した経験※業務進捗や勤怠管理など
・社内外でのコミュニケーションを主体的に取れる方
※顧客や社内担当者との調整・連携・折衝などの機会が多数発生します
・Microsoft Officeツールの基本操作ができる方

■歓迎要件
・コールセンター、カスタマーサポートでのチームリーダー経験
・事務局運営経験
・ITツール（ServiceNowなど）の活用経験
・ITに関する興味・関心のある方

＜勤務地詳細1＞
新宿センター
住所：東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
顧客先
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本社および全国拠点

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＜勤務地補足＞
※東京のクライアント先に常駐（出社）勤務

＜転勤＞
当面なし
勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※一部シフト勤務あり■平均残業時間：15時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規則に則り支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度あり（401K）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
・評価制度（昇給・昇格　いずれも年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
有給休暇（4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇