富士通コミュニケーションサービス株式会社

【大阪／神戸／京都】鉄道グループ会社のヘルプデスク・運用◆土日休み◆産休取得率100％◆福利厚生◎

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～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／富士通Gの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎～

■業務内容
鉄道グループ会社にて、情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。
クライアント先に常駐し、日々のシステム運用を円滑に進め、サービス改善の提案や運用の最適化を実施します。

【具体的には】
◇システム運用業務
・サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応
・ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント／権限管理
◇IT資産管理業務
・パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理
・利用状況監視、パッチ適用管理
・PC-LCM業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応）
・セキュリティ／脆弱性管理業務（OS、導入ソフトウェアのバージョンアップ、EDR／脆弱性管理ツールの運用等）
・予備機／備品管理および定期棚卸の実施
◇ヘルプデスク業務
・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応
・セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失時の対応）
・情報発信（FAQ、各種お知らせ掲載）　等
◇その他業務
・新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案
・各種レポート作成および報告業務
・ナレッジ整理、マニュアル作成　等

【クライアント】鉄道グループ会社
【エンドユーザ】各社の従業員（ユーザー、IT担当者）
【使用ツール】グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト（EDR・脆弱性）、LanscopeCat、Assetvie等
【使用プラットフォーム】Windows、Linux、iOS
【具体的な問い合わせ例】コンピュータウイルス感染対応、特定のエラーコードが出力される、機器の設定に関する問い合わせ、O365に関する利活用等
【目標件数】なし（問い合わせ対応がメインではなく、情報システム部支援が主な業務のため）
【繁忙期】4月、6月（大型異動）、グループ施策対応（標的型訓練：4回/年、インシデント対応訓練：3回程度/年、各種セキュリティ研修）

■組織構成
配属先チーム：10名（サービスマネージャー1名、リーダー2名、サブリーダー1名、メンバー6名／平均年齢：30代後半～40代前半）

変更の範囲：業務の都合により、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
◇仕事でのメール送受信、PCの基本操作（起動、シャットダウン、タッチタイピング）
◇以下いずれかのご経験（目安3年）
・パソコン（Windows、Office等）、スマートフォンに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
・ネットワークやサーバーなどの社内インフラの基礎的な運用経験（稼働監視、ActiveDirectoryのアカウント管理やメール、グループウェア製品のアカウント管理等）

＜勤務地詳細1＞
大阪サポートセンター内
住所：大阪府大阪市北区天満橋
勤務地最寄駅：JR環状線／桜ノ宮駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
神戸市内クライアント先
住所：兵庫県神戸市
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
京都府内クライアント先
住所：京都府
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※上記に加えて大阪府内クライアント先もあり。
※月に数日程度、西日本エリア内で出張が発生する可能性があります。

＜転勤＞
当面なし
業務の都合により転勤、出向をいただくことがあります。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
8時半～18時までのシフト制（所定労働時間7.5h）／大阪サポートセンター：9時～21時のシフト制

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
勤務条件に差異はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など）
■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修）
■社内公募制度

＜その他補足＞
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能
■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内向け割引販売
■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）
■表彰制度

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土・日、※クライアント先により土日祝日を含むシフト勤務の可能性あり
特別休日、年末年始・慶弔・傷病・結婚・子供の看護・介護休暇、介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇等