ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社
運営サポート／シェアトップクラス／研修充実／月給26万円～
この求人を要約すると…
【未経験入社9割】イチから知識を身につける充実研修
【定着率9割】年休120日以上／有休取得率81％
【やりがい】社会インフラのサポート／多彩なキャリア
業界シェアトップクラスの安定基盤だから叶う働き方で
イチから知識を身につけて活躍する！
＼魅力の働きやすさ！／
◇未経験歓迎！充実の研修でバックアップ
◇年間休日120日以上
◇残業月20h以内
◇転勤なし
◇有休取得率81.2％（2023年）
◇産休育休取得率・復職率100％ (2023年)
今回募集するのは銀行ATMサポートセンターの運営スタッフ。
ATMを利用するお客様にお困り事が起きた時、サポートを行うポジションです。
＼トップクラスのシェア＆安定基盤！／
◇従業員数3411名（グループ全体）
◇全国19拠点・37センター／海外にも進出！（2拠点・2センター）
◇90以上の銀行と取引あり
業界シェアトップクラスを誇る安定した経営基盤だから、ワークライフバランスも良く、安心して働ける職場環境です。
その2つが揃う当社だからこそ、社員の定着率も90%と高い水準を保っています！
未経験の方であっても、入社後の研修でしっかりとサポートしていくのでご安心ください。
実際、先輩の9割は未経験入社！前職での経験を活かして活躍しています。
まずはお気軽にご応募ください！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【充実の研修制度で安心！】銀行ATMのお問い合わせ対応、メンバーのサポートなど
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■銀行ATM利用者からのお問い合わせ対応
■データ入力作業
■オペレーターの育成・フォロー
※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもお任せします
＼充実の研修あり！／
【入社後の流れ】
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▼座学研修（入社後2週間）
業務に必要な知識や実際の流れを把握できる研修を実施。
ATMの機械の仕組みなどもイチから学べます！
▼OJT・ロールプレイング（入社後1～2カ月）
ロールプレイングやOJTを通して実際の業務を体験。
作業手順、電話応対のモニタリングなどを覚えていきます。
◎マニュアル・先輩のフォローもあるので安心！
▼さらにスキルアップ（OJT終了後1カ月間）
所属グループにて管理業務のイロハを学びます。
しっかり基礎知識を身につけてから、リーダー業務に取り組めます。
◎独り立ち後も先輩や周りのメンバーがフォローします！
◎研修のスケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります
【キャリアパス】
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運営サポート職（SV）からキャリアアップも可能！
入社3年でリーダーから副センター長になった社員も！
＜SVからのキャリアパス・年収例＞
▽主任／リーダー（年収370万円～450万円）
▽副センター長（年収470万円～600万円）
▽センター長（年収630万円～850万円）
その他、労務管理・品質管理・教育など、多様なキャリアパスを用意しています！
先輩の前職はアパレル販売や飲食店スタッフ、エステの受付、事務などさまざま。
経験の有無、年齢を問わず幅広いメンバーが活躍しています。
★仲間と協力して業務を進められる
10名程度のオペレーターに対して、リーダー候補2～3名を配置。
オペレーターをきちんと管理できるよう、リーダー同士が協力しながら業務を進めます。
★何でもすぐに聞ける環境
研修期間中は専属の研修担当が、現場配属後も教育担当の先輩がつくので安心です！
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】 経験が全くなくても安心してスタートできる環境を整えています！
あなたの新たな挑戦を全力でサポートします。ぜひお気軽にご応募ください！
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【必須条件】
■ 基本的なPC操作ができる方（入力作業ができればOK！）
【こんな方を歓迎します！】
■ 新しいキャリアに挑戦したい方
■ チームで働くことが好きな方
■ 人の話を丁寧に聞くのが得意な方
■ 安定した待遇のもとで長く働きたい方
【こんな経験をお持ちの方は即戦力として活躍できます！】
■ コールセンターでのマネジメント経験
■ サポートセンターでのオペレーター経験
■ 接客や営業の経験
■ 金融業界での勤務経験
勤務地
＜千里事業所／千里中央＞
◆大阪府豊中市新千里西町1
・最寄り駅：北大阪急行線 千里中央駅
＜大阪事業所／桜ノ宮＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1
・最寄り駅：JR環状線 桜ノ宮駅
・大阪／淀屋橋／本町より巡回バスあり
＜江戸堀センター／肥後橋＞
◆大阪府大阪市西区江戸堀1-8
・最寄り駅： 大阪メトロ四ツ橋線 肥後橋駅
※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）
◎受動喫煙対策（屋内全面禁煙 ※喫煙スペースあり）
- 千里事業所/大阪府豊中市新千里西町[最寄り駅]千里中央駅(北大阪急行) 徒歩3分
- 大阪事業所/大阪府大阪市北区天満橋[最寄り駅]桜ノ宮駅 徒歩10分
- 江戸堀センター/大阪府大阪市西区江戸堀[最寄り駅]肥後橋駅 徒歩3分
勤務時間
＜千里事業所／千里中央＞
6:30～23:15の間にてシフト制（※実働7時間45分）
平日のみ８:30～17:00、9:00～17:30のシフト制もあります。
＜大阪事業所／桜ノ宮＞
[1]日勤専属 7:00～22:00の間にてシフト制（※実働7時間45分）
[2]夜勤専属 20:00～翌8:00の間にてシフト制（※実働7時間45分）
※[1][2]についてはご希望をお伺いします
＜江戸堀センター／肥後橋＞
14:00～23:00（※実働8時間）
1カ月単位の変形労働時間制
・総所定労働時間：平日分の日数×８時間
・1週間あたりの平均労働時間／40時間
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（期間中の給与、待遇に変動なし）※勤務地・職務変更の無い限定正社員です
給与
月給26万5000円以上＋各種手当（残業手当ほか）
＜大阪事業所／桜ノ宮＞
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当ほか）
＜江戸堀センター／肥後橋＞
月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当ほか）
※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します
※試用期間が6カ月間あります（条件など変更ありません）
※残業手当は全額支給します
■時間外手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
年収300万円～450万円（各種手当含む）
年収350万円／入社2年目（月給27万5000円）
年収420万円／入社5年目（月給30万円）
待遇・福利厚生
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
休日・休暇
124日+有休必須消化5日＝実質129日
■完全週休2日制
シフト制 ※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績 女性100%／男性77%
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）
★5日以上の連休取得も可能です！
ある社員の1週間
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45
＜プライベートも充実＞
残業はほとんどないので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。
SocioFutureってどんな会社？
一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。
また、人材育成にも注力しており、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
社員インタビュー
先輩社員
金融機関のクライアントから、「自分たちで運営していた時よりも、大幅にお客さま満足度が上がった」と嬉しいお言葉をいただくことも多々。社会インフラを支えている実感が、仕事のやりがいに繋がっていますよ！
先輩社員
お客さまだけでなく、社内のコミュニケーションも大切にしています。それもあってか、社内は常に良い雰囲気。意見が言いやすいオープンな環境なので、みんなで良い職場づくりについて考えることができています。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
社員の定着率はなんと『90％』！その理由とは？
「ありがたいことに、やりがいを持って、長く働いてくれる社員が増えているんです」とは採用担当の方のお話。
その理由は『働きがいのある環境づくり』にあるといいます。
入社後の手厚い研修はもちろん、その後も外部研修など定期的にスキルアップの機会を用意しているという同社。そのため、未経験の方でもやる気と実力があれば、教育リーダーやセンター長などのポジションを早期に目指せます。
さらに、完全週休2日制で残業も少なく、有休や産休・育休などの制度もしっかり活用できる環境も整備。プライベートの時間も充実させられるからこそより働きがいを感じられるそう。
高い定着率も納得の環境が整っていると感じました。
やりがい
全国の銀行ATMの半数以上を管理している同社。生活に欠かせない社会インフラを守っていく中で日々大きなやりがいを感じます。
また、将来的には、リーダーとしてオペレーターをまとめていきます。問い合わせ内容を集約し、いかにスピーディーに対応できるかを考えることもミッションに。チーム全体の対応力向上に貢献できるなど、自身の成長・スキルアップを感じる場面も多いでしょう。
きびしさ
オペレーターの育成も重要な仕事となるため、常にチームの仲間とコミュニケーションをとることが必要です。周りの言葉に耳を傾けながら、オペレーターがよりよく働ける環境を一緒につくり出していきましょう。
また、マネジメントに携わるからこそ幅広い視野を持つことが大切です。そのことを常に意識しながら日々の業務に臨む姿勢が、自身のさらなるスキルアップにもつながります。
オフィス内にはリフレッシュルームも！有意義な休憩時間を過ごせます♪
女性社員がたくさん活躍しており、休憩中にはいろんな話で盛り上がっています♪
相手の目線に合わせて接することが大切。コミュニケーション力を活かせる仕事です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募による書類選考
一次面接 ※適性検査を実施する場合あり
二次面接 ※基本的に最終面接となります
内定
※ご希望の方はお住まいの場所を問わず、Web面接を実施
※面接日・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください
＼リラックスしてお話ししましょう♪／
一次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場だと思ってリラックスしてお話ししましょう！
＜面接について＞
以下より、希望勤務地に合わせて実施
■大阪府豊中市新千里西町1／北大阪急行線「千里中央駅」
■大阪府大阪市北区天満橋1／JR「桜ノ宮駅」
〒105-0013
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフト錦糸町ビル10階
TEL：0120-160-809（応募者専用）
※この募集に関するお問い合わせは、上記の連絡先にお願いいたします
会社概要
- 事業概要
■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション- 所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階- 設立
- 1998年 10月22日
- 代表者
- 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦
- 従業員数
- 2300名（2024年1月時点）
- 資本金
- 4億8000万円
- 売上高
356億9800万円（2023年12月期実績）
関連情報
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クラウドエンジニア／フルリモート可
【東京／一部在宅可】ネットワークエンジニア◆ATMの管理運用国内約6割シェア率/福利厚生充実◎
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【東京・大阪・長崎】コンタクトセンター管理系総合職（副センター長候補／ATM監視合計台数シェアTOP
【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者
【PM】生活インフラ”を実現する新規プロダクト/リリース～グロースまで導く◆残業20H程度
【PL】生活インフラ”を実現する新規プロダクト◆残業20H程度
【佐世保】オンライン銀行の顧客サポート＜未経験歓迎＞◆年休120日・基本給21万～・正社員
