テクマトリックス株式会社

【東証プライム】パッケージシステム改修エンジニア※自社開発システムの改修／保守◆100％自社勤務

---

■□双日株式会社の戦略子会社として誕生／安定のバックボーンと充実したスキルアップ環境／自社パッケージ有／残業代全額支給・女性の産育休復職率100%□■
業界最大級のカスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供している当社にて、FastSeriesにおけるお客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計や開発をお任せします。
※「FastSeries」…自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ。（https://fastseries.jp/）
■具体的な業務内容：
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しているため、一次対応センターが解決できない案件を当ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち当ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。
※障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。
■当ポジションの魅力：
改修案件では、お客様折衝や設計の上流工程から開発、保守まで担当可能です。業務のメインはサポートと保守業務にはなりますが、toB／toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。
■業務のやりがい：
お客様からのお問い合わせを通じて製品開発チームに改善要望を依頼したり自分の手で改善改修を行うこともでき、ユーザーや社会に貢献していることを実感することができます。また、Java／JavaScriptの各種フレームワームや、ミドルウェア、CIツールを利用した開発スキル、ログ解析スキル、問題解決力を向上させることができます。また、サーバ構築、システム冗長化、大規模データベース構築等のシステム構築に関わる様々な領域のノウハウを学習、経験することができます。
■勤務環境：
100%自社勤務です。自社内では、SlackやTeamsを利用した柔軟でスピーディーなコミュニケーションを図りながら業務を進めることができます。組織は男女比5：5、20代が6割を占めます。

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
Java／Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発（コーディング）経験
■歓迎条件：
テクニカルサポートの業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F
勤務地最寄駅：JR線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤制度：フレックスタイム制導入に伴い、廃止

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額5万円を上限に出社回数に応じ全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：一時金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得援助制度
■研修制度（OJT、専門技術、階層別）

＜その他補足＞
■持株会
■次世代認定マーク「くるみん」取得
■ベネフィットステーション（総合福利厚生メニュー）
■社員表彰（永年勤続、四半期MVP社員、資格取得、特許取得等）
■リモートワーク手当あり（一律6000円/月）
■子育て支援休暇：中学校就学までのお子様1人につき、年間5日間の特別休暇（有休とは別）が付与され、お子様の看護・学校行事への参加・お子様のお世話等で休んで頂ける制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始、いつでもMy休暇（5日）、バースデー休暇、有給休暇（付与日数は入社時期による）、特別有給休暇（慶弔他）※いつでもMy休暇とは旧夏期休暇で、期間を定めずに一年のうち好きな時に休める休暇制度。