楽天ペイメント株式会社

【東京】自社決済サービスの業務プロセス企画設計（BPR）◆業務プロセス構築／楽天G／在宅あり

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◆◇業務プロセスの企画～設計迄をお任せ／需要拡大中のフィンテック領域／楽天G／週1リモートあり◆◇
■業務概要：
本部署は、当社が提供する決済サービスの提供に係る業務プロセスを構築し、推進を担っています。
楽天ペイを中心とした各フィンテックサービスを横串に「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」等を担当いただきます。

■業務内容：
◎楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。
◎実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計／構築／管理／改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。
＜詳細の業務イメージ＞
（1）ユーザーサポート：ユーザー（加盟店／利用者）からの問合せ対応業務のオペレーション設計
（2）加盟店審査：加盟店審査に関する業務プロセス設計
（3）不正監視：加盟店／利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計
（4）事務業務：各サービスの運営に必要な各種管理業務のオペレーション設計
（5）アクワイアラ窓口：クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉

■ミッション：
当社が提供する多彩なキャッシュレスサービスの業務プロセスを構築し推進する部門として、高品質な業務オペレーションを継続的に提供するために、AI/DX/RPAなど最新のメソッドを活用し、継続的な業務改革を通してベストプラクティスを創出しつづけることをミッションに掲げ、活動を行っています。

■部署紹介：
◎QRコード決済の認知が進み、決済サービスをご導入頂く店舗様が増えると共に、ご利用頂くユーザー様も急速に増加しており、オペレーションも日々改善／再構築を行っています。
◎業務遂行にあたっては、店舗様やユーザー様からのご意見の「分析⇒問題設定⇒課題解決の立案と実行⇒検証と改善」という『PDCAサイクル』を、関係各所と連携しながら、主体的/能動的に推進していただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜（1）（2）（3）いずれかのご経験＞
（1）ユーザー目線に立ったサービスやそれにともなう業務改善提案
（2）BPR（Business Process Re-engineering）
（3）プロジェクト推進

■歓迎条件：
・組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験
・論理的思考性と主体性
・コミュニケーション能力（部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いです）

＜語学補足＞
必須：TOEIC(R)テスト800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー
勤務地最寄駅：JR各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:20 （所定労働時間：7時間20分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
水曜日はノー残業を推奨しています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費月額5万円迄実費支給
住宅手当：月4万円　※支給要件有り
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、管理職研修、キャリア構築研修、Global Experience Program、Global Manager Program

＜その他補足＞
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など)、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program(GEP)、社食３食無料

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇、サクセス休暇など）
※年次有給休暇については、試用期間終了後の３か月経過後に入社月に応じて付与。