株式会社千葉銀行

【千葉市】社内SE／コールセンター用のシステム導入プロジェクトへの参画／フレックス

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＜システムの企画・開発から携われる／コールセンター用のシステム導入プロジェクト／賞与6か月（過去実績）＞

■概要：
コールセンターのオペレーターが素早く、かつ適切に回答を見つけられる「ナレッジシステム」の導入プロジェクトに携わっていただきます。
現在オペレーターごとに紙で管理しているナレッジをデータ移行するとともに、質問に対する回答候補をデータサーバから適切に取り出し、提示できるよう、ナレッジシステムおよびシステム周りの企画・開発を行うことが主な業務となります。
システム導入ではプロジェクトの管理者として、ベンダーとシステム部間の調整やプロジェクトの進捗管理、課題解決を図っていただきます。
また、コールセンターシステムの機能改善のほか、コールセンターの音声テキストの分析、これに基づく応対品質の向上、センター内の業務効率化にも携わっていただきます。
コールセンターシステムはTSUBASAアライアンス行の第四北越銀行、中国銀行、北洋銀行と共同導入するなど、単独行では味わえないダイナミックなプロジェクトが当行では数多く存在します。
そうした業務に興味のある方は是非ご応募ください。
【変更の範囲：その他当行が指示する業務】

■働き方：
2020年12月に完成した本店では、フリーアドレス化を始め、ビジネスカジュアル・在宅勤務など、柔軟な働き方の促進に繋がるような環境を整備しています。

■同行について：
千葉県内では圧倒的なシェアを持つ、県内最大手の地方銀行です。
また、主要営業基盤である千葉県だけでなく、隣接する都県の成長が見込まれる地域への出店を進めることにより営業基盤の強化を行うとともに、地方銀行で初めて相続関連業務へ新規参入するなど、「地域の総合金融サービスグループ」の確立に向けた取り組みを強化しています。

ちばぎんは既存の枠組みや仕組みにとらわれず、役職員一人ひとりの柔軟な発想と意欲により新たなステージへ果敢に挑んでいます。具体的には、他行との提携戦略の高度化や、デジタルバンクへの変革に向けたDX戦略の強化、ダイバーシティ＆インクルージョンの推進など、先進的な取組みを多角的に進めています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
事業会社にてシステム導入の企画や業務改革のご経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：千葉県千葉市中央区千葉港1-2
勤務地最寄駅：京葉線／千葉みなと駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
営業企画部コンタクトセンター
住所：千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデン（WBG）マリブイースト9階
勤務地最寄駅：JR京葉線／海浜幕張駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：当行が指定する場所】配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがあります。

＜転勤＞
当面なし
配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがあります。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:10

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に従い支給
家族手当：支給要件あり
住宅手当：支給要件あり
寮社宅：入寮条件あり
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入行後の成長度合いや年次および個人の志向性に対して数多くのラインナップを用意しております。
業務別研修
階層別研修
ホリデーカレッジ（休日セミナー）ほか

＜その他補足＞
福利厚生が充実しており、数多くの特典が行員のプライベートをサポートしております。
制度：住宅資金融資、財形貯蓄、持株会ほか
施設：社宅・独身寮（男女とも個室）、保養所（直営保養所、契約保養所あり）、総合グランド、契約スポーツ施設ほか

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～14日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇の8割取得を目標に掲げ、以下の制度休暇を設けています。
年末年始（4日間）／長期連続休暇(連続5営業日)／短期連続休暇(連続3営業日)／スポット休暇／リフレッシュ休暇／永年勤続休暇