株式会社ホンダファイナンス
お客様サポートデスク※コールセンター対応～残業月15時間／プライム上場Hondaグループ／女性活躍～
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～未経験歓迎／Hondaグループ／有給取得推奨、フレックス制、残業月15時間程度、産休育休後の復職実績も100％など働きやすい環境～
お客様サポートデスクとして、弊社金融商品をご検討中またはご契約後のお客様対応業務下記業務をお任せいたします。
■担当業務：
・お客様からの電話による問合せ対応（コールシステムを使った問合せ対応）※2025年春に新問合せ対応システム導入予定
・お客様/お客様から委任された他自動車販売店からのクレジット早期一括完済・所有権解除手続きに関するお問い合わせ
（所有権解除手続き：クレジット・リース契約期間中は契約車両の所有者がホンダファイナンスとなっているため、契約終了（完済）後、契約車両の所有者を変更するための書類を発送する業務）
・SMS送信による各種お客様への手続き案内、および関連するお客様からのお問い合わせ対応
・お客様からの有人チャットによるお問い合わせ対応
・弊社システムによる入力・書類アウトプット処理
・業務効率化等、主体的な改善活動
・派遣スタッフのOJT・後進育成
■組織構成
当部門において、20代～50代の正社員、派遣社員が在籍しており、約100名で構成されています。
■採用背景：
お客様部では、Hondaのお客様を守り・増やすため、非対面サービスにおいて高品質なサービスを提供することを目標としており、今後問合せツールの拡充や、ホームページFAQなどによるお客様自己解決力向上に向けた取組みを行っております。またHondaの販売店から金融商品に関するお問い合わせや付随するバックヤード業務を行っております。
お客様およびHondaの販売店に対して非対面サービスの拡大に寄与していく中心部署となっています。時代の変化やお客様ニーズを踏まえた進化を続ける体制の構築を目指すべく、幅広い知識と経験からの即戦力となる人材を補充したいと考えます。
■当社の魅力：
当社は大手自動車メーカーである本田技研工業の100％出資会社であり、クレジット、融資、リース、保険などを展開し、同グループの金融中核を担っています。当社の事業はリースビジネス等ストックビジネスとなるため安定した経営体制を築けています
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Excel、Outlookメール、PowerPointなどPC操作スキル
・顧客折衝経験（※コールセンターやヘルプデスク対応等）
■歓迎条件：
・コールセンターSV対応
・クレジット、リース会社による業務経験（主に顧客対応）
・チャット等によるお客様対応経験がある方
勤務地
三鷹本店
住所：東京都武蔵野市中町2-4-15
勤務地最寄駅：JR中央／総武線／三鷹駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
有
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、14:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
9時～18時／10時～19時／11時～20時 (それぞれ休憩60分)
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
2ヶ月
補足事項なし
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：254,200円～308,500円
＜月給＞
254,200円～308,500円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与年2回（6月・12月）※2024年度実績 5.75ヶ月
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限125,000円/月
家族手当：育児・介護手当 扶養家族一人につき20,000円
住宅手当：規程の算式に従って支給。概ね20,000円程度。
寮社宅：借上げ社宅制度 ※詳細は規定による
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
※選択型定年制度（60歳～65歳）
＜教育制度・資格補助補足＞
受け入れのための研修を実施。ホンダグループ、同社の概要に関する説明や就業規則など、業務を始める前に基本的な知識を理解して頂きます。その後は現場に配属となり、OJTでの指導となります。
＜その他補足＞
・確定給付企業年金、ホンダ企業年金基金、ホンダ健康保険組合加入、ホンダ互助会、ホンダ持株会、ホンダ住宅共済会、
ホンダファイナンス財形貯蓄制度、転勤社宅など
・社内に喫煙室を設け、分煙に努めております。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
GW・夏季・年末年始連休、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
(1)一般顧客向け事業
・クレジット事業：ホンダ製品・用品等購入時のクレジット
・カーリース事業：ホンダ製品のリース
(2)販売会社及びグループ会社向け事業
・融資：仕入資金融資、設備資金融資、その他
・設備リース・デモカーリース：自動車用整備機器リース、通信機器リース、事務用機器リース、OA機器および関連機器のリース、販売会社向け試乗車のリース、その他
・保険代理店：Honda 自動車保険あんしんプラン、Honda 延長保証マモル、その他- 所在地
〒180-0006
東京都武蔵野市中町2-4-15- 設立
- 1999年4月
- 従業員数
- 450名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 11,090百万円
- 売上高
67,544百万円
- 経常利益
- 15,224百万円
- 平均年齢
- 42.7歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
