株式会社アクル

カスタマーサクセス／クレジット不正検知システムの導入支援・サポート◆原則在宅勤務／業界トップクラス

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【業界トップクラスのクレジット不正検知システムを提供／土日祝休み／全国からフルリモート勤務】

■業務内容：
カスタマーサクセス担当として、クレジット不正検知システム「ASUKA」の導入支援および導入後のサポートをご担当いただきます。利用加盟店とコミュニケーションを図りながら、不正利用者や真正利用者の動向を分析し、不正利用の削減策を提案することで不正を減らし、お客様の利益に貢献することがミッションです。

■具体的な業務内容：
・担当顧客の不正利用に関するデータ分析
・顧客向けにレポート作成し定例ミーティングで報告、セキュリティ強化のご提案やセキュリティに関するコンサルティング（オンラインがメイン／月1回程度訪問あり）
・各種カスタマーサクセス業務の標準化や効率化の推進
・既存顧客向け各種施策の立案、企画、資料作成、実施
・顧客課題ヒアリングと社内へのフィードバック、新機能開発の企画立案
※既存顧客を20～30社ご担当いただきます。

■当ポジションの魅力：
・カスタマーサクセスの立場からプロダクトの企画や新規事業などに関わることもできます。
・自分のスキルを活かしつつ、決済×セキュリティというニッチで難しい課題への挑戦を通し、市場価値の高いスキルを身につけることができます。
・経営陣との距離も近く、セールス、マーケティング、エンジニアサイドと連携しながらスピード感のある仕事ができます。

■配属先について：
配属先は、マネージャー1名、メンバー7名で構成されています。

■当社の特徴：
・当社は「決済にかかわるあらゆる課題を解決していく」をミッションに、決済業界の大きな課題であるクレジットカードの不正利用に対するコンサルティングや被害を補償するサービス、クレジットカード決済の不正対策SaaSを開発するスタートアップ企業です。
・当社が開発している「ASUKA」は、独自の認証ツールを兼ね備えた世界唯一のクレジット不正検知システムで、国内大手旅行会社、大手アパレルEC事業者、宿泊事業運営会社、プラットフォーム運営事業者などを中心に、多くの企業様にご利用いただいています。現在では、EC約3万社以上に導入されており、国内業界トップクラスに位置しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスまたは法人営業の経験2年以上
・ITの一般知識とスキル（PC端末、Office各種の利用、クラウドツールの利用など）

■歓迎条件：
・クレジット、決済、金融、EC業界いずれかにおける業務経験
・ITパスポート、情報セキュリティマネジメント（入社後取得していただきます）
・パートナーセールスや代理店営業の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル14F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※原則在宅勤務（月に数回、都内顧客先への訪問やオフィスへの出社を想定しています）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※但しリモートワーク期間中はなし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■座学研修・OJT　等

＜その他補足＞
■書籍購入制度
■資格制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、看護休暇、慶弔休暇