株式会社光文書院

【SV／カスタマーサクセス】◇顧客対応サポート・育成担当／リモートワーク可◇

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●全国2万校の小学校で導入中！社会貢献性の高い事業です！
●残業月20時間程度で、働きやすい環境です！

■業務内容：
顧客満足度向上のために、同社グループ会社の流通センター（座間）の顧客対応をしている部署の育成（研修、コーチング、フィードバック）をご担当いただきます。
また、育成の中で、本社の商品情報やアップデート情報を
グループ会社に連携する役割などもお任せする予定です。
お客様と積極的につながっていくため、受身ではないコミュニケーションが必要になり、アウトバウンド業務経験者も歓迎です。

※座間へは週1日程度ご出社いただきます。
　他についてはリモートや本社への出社となります。

■こんな方にオススメ：
一人一人に向き合い、丁寧に育成いただくため、人材育成や人的フォローに強みがある方にマッチするポジションです。

■魅力：
・経験を活かし、変革期を楽しめる！
　ORCやCRM導入など、今まさに様々な仕組化に向けて動いている同社。
　より良くするための意見や発想を、
　組織の為にたくさん提供し実行していける裁量の大きな点が魅力です。

・お子様がいる方も安心の就業環境
　商材が教材ということもあり、お子さまがいらっしゃる方も多いのが
　同社の特徴です。
　そのため、急なお子様の体調不良なども嫌がる方はもちろんおりません。
　安心して家庭と仕事を両立できる環境です。
　※残業も10～20時間と働きやすい環境です。

■同社に関して：
同社は、小学校用教科書・副読本、小学校用図書教材、教育書、小学校用教材・教具の開発・出版行っており、全国２万校の国・公・私立小学校とお取引があります。「学ぶことが好きになる。」をビジョンとして掲げ、将来を担う子どもたちの教育に、「教材」という形で関わっております。デジタル化が進む中、単なる出版社にとどまらず、「教育サービス業」へと変革を進めている真最中です。この変革期を楽しみながら、より一層会社としても成長できるよう進んで参ります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・カスタマーサポートやコールセンターSV経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都千代田区五番町14
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
光文書院流通センター
住所：神奈川県座間市広野台2-10-8 プロロジスパーク座間2
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※座間には週1日出社いただく予定です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
　

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日